Analista CRM e Régua de Relacionamento

Não informado

Não informado

Não informado

Benefício Flexível;
Subsídio para plano de saúde e odontológico;
Day off de aniversário;
Short friday.

Não informado

– Planejar e implementar estratégias de CRM com foco na automação de marketing e relacionamento;
– Colaborar com o time de mídia para configurar campanhas de inbound e outbound marketing utilizando RD Station;
– Desenvolver e manter a Régua de Relacionamento para todas as etapas do funil de vendas, garantindo a nutrição e engajamento de leads e clientes;
– Automatizar fluxos de e-mail, SMS e outros canais, de acordo com o comportamento e estágio do cliente no ciclo de vida;
– Acompanhar e analisar KPIs para otimização de campanhas e estratégias de relacionamento;
– Colaborar junto com o time de BI no desenvolvimento de dashboards e relatórios para a equipe e stakeholders, fornecendo insights sobre desempenho e oportunidades de melhoria;
– Desenvolver treinamento de equipes internas sobre as melhores práticas e uso das ferramentas de CRM e automação.

– Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud;
– Experiência com RD Station e Veeva;
– Conhecimento avançado em automação de marketing, régua de relacionamento e campanhas de inbound marketing;
– Habilidade para desenhar jornadas de clientes personalizadas com base em dados de comportamento e segmentação;
– Excelentes habilidades analíticas para interpretação de métricas de marketing;
– Capacidade de colaborar com equipes de marketing e atendimento ao cliente para integrar dados e otimizar processos;
– Conhecimento das boas práticas de compliance e regulatórias no uso de Veeva, especialmente em setores como saúde e farmacêutica;
– Proatividade, organização e capacidade de trabalhar com prazos e metas.
Desejável
– Certificações em Salesforce ou RD Station;
– Experiência prévia em setores regulados, como ciências da vida, farmacêutica ou saúde;
– Familiaridade com ferramentas de análise de dados e relatórios, como Google Analytics, Power BI ou similares;
– Habilidade em trabalhar com grandes volumes de dados e com integração de diferentes sistemas.