Marketing CRM Sr Manager
• Analisar dados e padrões de comportamento dos clientes para identificar segmentos de público e oportunidades de crescimento.
• Projetar e executar campanhas multicanais (e-mail, SMS, notificações push, etc.) para atingir grupos específicos de clientes com base em estágios do ciclo de vida, comportamento de compra e preferências.
• Colabore com equipes multifuncionais (marketing, produto, dados) para criar ofertas e benefícios personalizados que agregam valor à jornada do cliente.
• Monitorar e gerar relatórios sobre o desempenho da campanha, fazendo recomendações baseadas em dados para otimizar o engajamento e as taxas de conversão.
• Mantenha-se atualizado sobre as tendências e práticas recomendadas de CRM para impulsionar a melhoria contínua.
• Experiência comprovada (5+ anos) em gestão de CRM, preferencialmente em e-commerce, varejo ou startups de tecnologia.
• Expertise em segmentação de público, análise de dados e marketing personalizado.
• Forte conhecimento de ferramentas e plataformas de CRM (Salesforce, HubSpot, Klaviyo, etc.).
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de inicialização dinâmico e de ritmo acelerado.
• Excelentes habilidades de comunicação e gerenciamento de projetos.
• Orientado a resultados com foco na experiência e retenção do cliente.
• Experiência com testes A/B e otimização de campanhas.
Inglês e Espanhol
É bom ter:
• Conhecimento de gestão do ciclo de vida do cliente e programas de fidelização.
• Familiaridade com a indústria de alimentos ou setores similares de bens de consumo de rápido movimento (FMCG).
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