CRM Operations Executive
CRM Operations Executive
Especialista
Kaizen Gaming
São Paulo
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Não informado
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Executar estratégias de CRM para engajar e reter nossa base de clientes, usando as melhores práticas para garantir o status de entrega das comunicações em todos os canais disponíveis;
Criar e consultar os mecanismos de ofertas nas nossas ferramentas internas;
Garantir que o layout, o design e o conteúdo das comunicações (por exemplo, boletins informativos, e-mails, etc.) sejam otimizados para obter melhores resultados em todas as campanhas de CRM;
Compilar e distribuir relatórios atualizados sobre campanhas em andamento e concluídas, medindo todos os KPIs de CRM relevantes;
Gerenciar KPIs de contato e entrega do cliente e apoiar a estratégia para maximizar o envolvimento do cliente;
Executar e cumprir diversas promoções e ofertas end-to-end, de forma eficiente;
Monitorar os níveis de bônus e recompensas para clientes de apostas esportivas e cassino e garantir que os bônus sejam oferecidos nos prazos e orçamento acordados;
Trabalhar de forma multifuncional com vários grupos, incluindo, mas não se limitando à equipe de CRM;
Realizar controle de qualidade de todas as campanhas e comunicações ad hoc para garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos;
Garantir que o conteúdo seja publicado dentro do prazo e de alto padrão consistente;
Conduzir revisão e análise de todas as atividades de CRM para garantir resultados ideais;
Coordenar a comunicação da campanha de CRM com outros departamentos e equipes
Criar e consultar os mecanismos de ofertas nas nossas ferramentas internas;
Garantir que o layout, o design e o conteúdo das comunicações (por exemplo, boletins informativos, e-mails, etc.) sejam otimizados para obter melhores resultados em todas as campanhas de CRM;
Compilar e distribuir relatórios atualizados sobre campanhas em andamento e concluídas, medindo todos os KPIs de CRM relevantes;
Gerenciar KPIs de contato e entrega do cliente e apoiar a estratégia para maximizar o envolvimento do cliente;
Executar e cumprir diversas promoções e ofertas end-to-end, de forma eficiente;
Monitorar os níveis de bônus e recompensas para clientes de apostas esportivas e cassino e garantir que os bônus sejam oferecidos nos prazos e orçamento acordados;
Trabalhar de forma multifuncional com vários grupos, incluindo, mas não se limitando à equipe de CRM;
Realizar controle de qualidade de todas as campanhas e comunicações ad hoc para garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos;
Garantir que o conteúdo seja publicado dentro do prazo e de alto padrão consistente;
Conduzir revisão e análise de todas as atividades de CRM para garantir resultados ideais;
Coordenar a comunicação da campanha de CRM com outros departamentos e equipes
Requisitos
Licenciatura, preferencialmente nas áreas de Administração de Empresas, Marketing;
Experiência comprovada em CRM, especialmente com marketing on-line e práticas automatizadas de CRM;
Experiência na criação e implementação de campanhas de CRM em diferentes canais de comunicação;
O conhecimento de jogos online será muito apreciado;
Conhecimento de HTML será considerado um diferencial;
Conhecimento de sistemas e ferramentas de CRM, incluindo experiência na utilização de provedores de e-mail (como Acoustic, Salesforce, Marketo, “Exact Target” ou Optimove);
Boa capacidade de resolução de problemas e excelente comunicação;
Grande habilidade interpessoal como jogador de equipe;
Fortes habilidades analíticas e numéricas, atenção aos detalhes;
Fluência na comunicação verbal e escrita em inglês;
A língua portuguesa é obrigatória (escrita e falada).
A língua espanhola é considerada uma vantagem (escrita e falada).
Gestão de partes interessadas
Experiência comprovada em CRM, especialmente com marketing on-line e práticas automatizadas de CRM;
Experiência na criação e implementação de campanhas de CRM em diferentes canais de comunicação;
O conhecimento de jogos online será muito apreciado;
Conhecimento de HTML será considerado um diferencial;
Conhecimento de sistemas e ferramentas de CRM, incluindo experiência na utilização de provedores de e-mail (como Acoustic, Salesforce, Marketo, “Exact Target” ou Optimove);
Boa capacidade de resolução de problemas e excelente comunicação;
Grande habilidade interpessoal como jogador de equipe;
Fortes habilidades analíticas e numéricas, atenção aos detalhes;
Fluência na comunicação verbal e escrita em inglês;
A língua portuguesa é obrigatória (escrita e falada).
A língua espanhola é considerada uma vantagem (escrita e falada).
Gestão de partes interessadas
Para se Candidatar
https://careers.kaizengaming.com/job-details/6258977003?gh_jid=6258977003&gh_src=7401e9fd5us&utm_source=LinkedIn&src=93c4f47a1us&sourceId=71e38eb1-8e6a-4615-8d04-25c35063217a&mode=job&iis=Job%2BBoard&iisn=LinkedIn&source=LinkedIn
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