Analista de CRM

Não informado

Não informado

Não informado

Vale Refeição/Alimentação;
Vale Transporte/Estacionamento;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de vida;
Gympass;
EduPass;
Auxílio Farmácia;
Day Off de aniversário;
Acolhe (serviço de apoio psicossocial);
Saber Online (plataforma interna de aprendizagem);
Bônus Anual;

Não informado

Realizar análises do comportamento da base de clientes, gerando insights estratégicos para campanhas de CRM;
Criar estratégias de CRM alinhadas ao ciclo de vida do cliente, com foco em retenção, engajamento e aumento de vendas;
Levantar hipóteses de negócios e realizar testes para aprimorar ações de CRM;
Planejar e gerenciar réguas de relacionamento, campanhas automáticas e segmentações personalizadas;
Coordenar o uso local de canais digitais de CRM (E-mail, Push, SMS);
Colaborar com Comunicação, Trade e a equipe de CRM da Holding para desenvolver e operacionalizar campanhas;
Acompanhar métricas e indicadores de CRM e do Programa de Relacionamento;
Produzir relatórios com resultados e aprendizados das ações implementadas.

Formação superior completa em Marketing, Jornalismo, Administração e/ou Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;
Conhecimento e experiência em Loyalty é um diferencial;
Conhecimento em Marketing Digital & Tecnologia com vivência em planejamento de campanhas e promoções de varejo;
Conhecimento de Pacote Office (desejável Excel avançado e Powerpoint).