Supervisor(a) de Planejamento CRM
Supervisor(a) de Planejamento CRM
Supervisão
CHEIL BRASIL COMUNICACOES LTDA
São Paulo
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Ginástica laboral
Parceria com escola de idiomas.
Seguro de vida
Descontos em produtos Samsung
Descontos em faculdades
Day off de aniversário
Regime híbrido
Gympass
VR ou VA Sodexo
Psicóloga na empresa
Avaliação de performance anual
Parceria com o Sesc
Assistência odontológica
Ginástica laboral
Parceria com escola de idiomas.
Seguro de vida
Descontos em produtos Samsung
Descontos em faculdades
Day off de aniversário
Regime híbrido
Gympass
VR ou VA Sodexo
Psicóloga na empresa
Avaliação de performance anual
Parceria com o Sesc
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Elaborar e coordenar estratégias de CRM voltadas para aquisição, retenção e fidelização de clientes, identificando oportunidades para melhorias de relacionamento e comunicação com o público.
Definir metas, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e acompanhar o progresso das campanhas e ações de CRM em canais diretos como e-mail marketing, SMS, push notifications, WhatsApp, e paid media.
Selecionar audiência, personalizar e segmentar campanhas com base no comportamento e nas preferências do cliente, utilizando dados de CRM para aumentar a eficácia e o ROI.
Analisar dados de CRM e relatórios de desempenho para identificar padrões, oportunidades e tendências que ajudem a melhorar as estratégias e ações.
Gerar insights a partir de métricas de retenção, churn, CLV (Customer Lifetime Value) e engajamento para otimizar futuras campanhas e melhorar a experiência do cliente. Colaborar com equipes de marketing, vendas, atendimento ao cliente e TI para alinhar as iniciativas de CRM e garantir que as estratégias estejam integradas em todos os pontos de contato.
Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar com as equipes de marketing, criação, dados e BI para garantir alinhamento das estratégias de CRM aos objetivos de negócios.
Supervisionar e orientar a equipe de planejamento de CRM, garantindo o desenvolvimento e capacitação contínua dos colaboradores.
Definir metas, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e acompanhar o progresso das campanhas e ações de CRM em canais diretos como e-mail marketing, SMS, push notifications, WhatsApp, e paid media.
Selecionar audiência, personalizar e segmentar campanhas com base no comportamento e nas preferências do cliente, utilizando dados de CRM para aumentar a eficácia e o ROI.
Analisar dados de CRM e relatórios de desempenho para identificar padrões, oportunidades e tendências que ajudem a melhorar as estratégias e ações.
Gerar insights a partir de métricas de retenção, churn, CLV (Customer Lifetime Value) e engajamento para otimizar futuras campanhas e melhorar a experiência do cliente. Colaborar com equipes de marketing, vendas, atendimento ao cliente e TI para alinhar as iniciativas de CRM e garantir que as estratégias estejam integradas em todos os pontos de contato.
Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar com as equipes de marketing, criação, dados e BI para garantir alinhamento das estratégias de CRM aos objetivos de negócios.
Supervisionar e orientar a equipe de planejamento de CRM, garantindo o desenvolvimento e capacitação contínua dos colaboradores.
Requisitos
Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência prévia em gestão de carteira de clientes e atendimento estratégico.
Conhecimento campanhas de CRM e/ou performance.
Habilidade em análise de dados, métricas e resultados para identificar novas oportunidades de negócio.
Conhecimento das plataformas Jira, Insider e Adobe Campaign são diferenciais.
Inglês Intermediário ou Avançado.
Experiência prévia em gestão de carteira de clientes e atendimento estratégico.
Conhecimento campanhas de CRM e/ou performance.
Habilidade em análise de dados, métricas e resultados para identificar novas oportunidades de negócio.
Conhecimento das plataformas Jira, Insider e Adobe Campaign são diferenciais.
Inglês Intermediário ou Avançado.
Para se Candidatar
https://cheilbrasil.vagas.solides.com.br/vaga/515145
Respostas