E-COMMERCE & CRM SUPERVISOR

Não informado

Não informado

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Monitorar os eventos disponíveis no site da Ticketmaster, garantindo que as comunicações e utilizações de nossos canais e de canais parceiros estejam sempre atualizadas e alinhadas com as estratégias comerciais e de marketing.
Analisar o volume de vendas dos eventos e o tráfego do site para identificar tendências e oportunidades de otimização.
Definir e atualizar as ofertas na home do site, garantindo a máxima visibilidade e atração de clientes; criar com base em Templates e outras ferramentas, landing pages para os principais eventos, além de monitorar os materiais de divulgação em caso de necessidade de troca de peças, oportunidades de impulsionamento, entre outros.
Criar um calendário de ofertas que inclua não apenas os canais de divulgação ideais, como também que considere oportunidade de impulsionamento sazonal, como Campanhas Promocionais em datas comemorativas ou eventos específicos.
Monitorar a produção e divulgação dos conteúdos garantindo que a agenda de postagens e envios esteja seguindo as diretrizes e necessidades identificadas
Coordenar o envio de e-mails MKT que incluem, porém, não estão limitados a carteleira de ofertas, conteúdo editorial, comunicados de adiamento, ajuste ou cancelamento, entre outros.
Preparar relatórios regulares sobre o desempenho das ofertas e campanhas, fornecendo insights e recomendações para otimização contínua. Trabalhar em colaboração com o time de BI de MKT em relatórios para mensurar os resultados dos esforços e identificar quick wins e pontos de melhoria
Construir fortes conexões com stakeholders internos e outros contatos com foco na divulgação e venda do portfólio de eventos disponíveis para venda
Colaboração na estratégia e planejamento de mídia e otimização de ativos proprietários
Utilizar todos os meios de comunicação, como a verbal, eletrônica e analógica, além de fornecer sugestões para o aprimoramento de todos os sistemas e processos
Aderir a todos os processos, políticas e procedimentos do departamento e da companhia

Possuir proficiência verbal e escrita da língua portuguesa e inglesa. Conhecimentos na língua espanhola serão considerados um diferencial.
Você tem experiência em CRM e Marketing Digital voltado à Plataformas de E-Commerce, e concluiu com sucesso seus estudos em Nível Superior em cursos como Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas;
Experiência com ferramentas de CRM como Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, SendPulse, entre outras ferramentas de disparo;
Estratégia de Mídia Social e Execução de Conteúdo; atuação comprovada na análise de dados e campanhas de CRM; conhecimentos em plataformas de monitoramento de tráfego, como GA4, e de social listening, serão considerados um diferencial.
Conhecimento e experiência com lançamento de campanhas sazonais e coordenação de grade de ofertas;
Você tem uma grande afinidade com comércio eletrônico, marketing e serviços online. Você tem conhecimento e paixão por esportes, entretenimento, música e cultura popular, tendências de marketing, tecnologia e mídia digital/social e gosta de trabalhar na área de shows, teatro e esportes. Experiência prévia no mercado do entretenimento será considerado um diferencial.
Você gosta de trabalhar em um nível estratégico, mas não tem medo de colocar a mão na massa e ajudar nas tarefas operacionais do dia a dia, mesmo que de outros departamentos, se necessário. É capaz de transitar bem entre departamentos internos e trocar conhecimentos e experiências com a comunidade do Marketing da Ticketmaster a nível global.
Você tem uma maneira estruturada de trabalhar, é meticuloso e detalhista, mas sem perder o foco. Você pode trabalhar sob pressão e é multitarefas, além de gerenciar bem seu tempo e o andamento de projetos sob sua responsabilidade.
Conhecimento do pacote office, incluindo mas não limitado ao Outlook, Word, Excel Power Point