Supervisor de Atendimento e Negócios
Supervisor de Atendimento e Negócios
Atendimento
RankMyApp
Não informado
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
🌎 Somos uma empresa Remote First
🍟 Vale Refeição
💻 Auxílio Home Office
💆♀️ Descanso Remunerado
💰 Décimo Terceiro
🧑 Plano de Saúde (Coo participação de 30% conforme o uso)
🦷 Plano Dental (Sem Coo participação) – (no mês subsequente a entrada no RankMyApp)
💙 Seguro de Vida
👶🏼 Auxílio creche
🍟 Vale Refeição
💻 Auxílio Home Office
💆♀️ Descanso Remunerado
💰 Décimo Terceiro
🧑 Plano de Saúde (Coo participação de 30% conforme o uso)
🦷 Plano Dental (Sem Coo participação) – (no mês subsequente a entrada no RankMyApp)
💙 Seguro de Vida
👶🏼 Auxílio creche
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Garantir o excelente funcionamento de todas as etapas de relacionamento com o cliente (onboarding, ongoing, retenção e fidelização);
Coordenar o time e dar apoio necessários para negociações com clientes;
Coordenar o time e dar apoio necessários para garantir entregas de valor, com excelência técnica;
Pensar, estimular e promover a rentabilização da carteira através de upsell, cross-selll e novos negócios;
Analisar estrategicamente as percepções e feedbacks dos clientes para propor melhorias no serviço e produtos;
Atuar como um líder intermediador entre os clientes e a área, quando necessário;
Enxergar oportunidades de cases de sucesso, novos produtos, etc;
Gerir a equipe de analistas, levando conhecimento e treinamentos, estimulando a autonomia e crescimento através de feedbacks, 1:1s quinzenais,metas individuais, cultura de OKRs e PDI;
Foco em aumentar a satisfação do cliente e reduzir churn;
Desenvolver, junto aos liderados, seus PDIs;
Acompanhar e cobrar resultados das metas individuais dos liderados.
Coordenar o time e dar apoio necessários para negociações com clientes;
Coordenar o time e dar apoio necessários para garantir entregas de valor, com excelência técnica;
Pensar, estimular e promover a rentabilização da carteira através de upsell, cross-selll e novos negócios;
Analisar estrategicamente as percepções e feedbacks dos clientes para propor melhorias no serviço e produtos;
Atuar como um líder intermediador entre os clientes e a área, quando necessário;
Enxergar oportunidades de cases de sucesso, novos produtos, etc;
Gerir a equipe de analistas, levando conhecimento e treinamentos, estimulando a autonomia e crescimento através de feedbacks, 1:1s quinzenais,metas individuais, cultura de OKRs e PDI;
Foco em aumentar a satisfação do cliente e reduzir churn;
Desenvolver, junto aos liderados, seus PDIs;
Acompanhar e cobrar resultados das metas individuais dos liderados.
Requisitos
Necessário residir na cidade de São Paulo ou municípios próximos, o trabalho poderá ser remoto na maior parte do tempo, mas precisaremos da presença em São Paulo frequentemente;
Ensino superior completo nas áreas de marketing ou correlatas;
Experiência em atendimento a clientes ou vendas (focado em Marketing Digital);
Experiência com gestão de pessoas;
Experiência com identificação e geração de novos negócios.
Ensino superior completo nas áreas de marketing ou correlatas;
Experiência em atendimento a clientes ou vendas (focado em Marketing Digital);
Experiência com gestão de pessoas;
Experiência com identificação e geração de novos negócios.
Será um diferencial:
Espanhol e/ou inglês avançado;
Experiência na área de Vendas/Customer Success.
Para se Candidatar
https://rankmyapp.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6ODEyNTM2NCwic291cmNlIjoibGlua2VkaW4ifQ==?jobBoardSource=linkedin
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