Pessoa Supervisora de Melhoria Contínua – Customer Experience

Não informado

Não informado

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Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Liderar e desenvolver uma equipe de alta performance em CX.
Influenciar a experiência dos clientes do Mercado Pago e Mercado Livre.
Garantir bons relacionamentos e influência entre equipes, principalmente com stakeholders internos dentro e fora de CX.
Liderar, junto com a equipe, a busca de oportunidades de otimização de processos e auxiliar nas implementações.
Gerir iniciativas transversais nas equipes de Negócio, dar suporte e atuar como elo com os diferentes stakeholders.

Possuir Ensino Superior completo.
Ter experiencia liderando equipes.
Contar com experiência em análises e dinâmica de problem solving.
Possuir experiência em posições que exigem capacidade de desenhar e comunicar processos junto a outras equipes.