Team Leader Customer Experience
Team Leader Customer Experience
Diretoria
OLLIE
São Paulo
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Vale Refeição Flexível (Swile).
Vale Transporte (sem desconto)
OllieEduca: Programa de Incentivo aos Estudos.
Plano de Saúde da Amil.
Plano Odontológico da Porto Seguro.
Parceria com Totalpass (Bem-estar Físico e Emocional)
Desconto nos produtos da Ollie.
Day Off no mês do seu aniversário.
Parcerias com Instituições de Ensino.
Vale Transporte (sem desconto)
OllieEduca: Programa de Incentivo aos Estudos.
Plano de Saúde da Amil.
Plano Odontológico da Porto Seguro.
Parceria com Totalpass (Bem-estar Físico e Emocional)
Desconto nos produtos da Ollie.
Day Off no mês do seu aniversário.
Parcerias com Instituições de Ensino.
Perfil
Não informado
Responsabilidades
– Prestar apoio no processo de atendimento via Zendesk;
– Estar envolvido na elaboração de OKR’s;
– Realizar gestão de pessoas através da cultura de feedbacks e rituais de 1:1;
– Monitar processos e mapear potenciais melhorias.
– Auxiliar no processo seletivo da área e integração de equipe;
– Realizar o acompanhamento e desenvolvimento de métricas da equipe;
– Garantir que seu time se mantenha alinhado com os valores da empresa;
– Atuar no desenvolvimento de colaboradores do seu time (identificando forças e pontos de desenvolvimento);
– Garantir o atingimento das metas de seu setor;
– Participar de alinhamento de estratégia com os times;
– Estar envolvido na criação de projetos.
– Estar envolvido na elaboração de OKR’s;
– Realizar gestão de pessoas através da cultura de feedbacks e rituais de 1:1;
– Monitar processos e mapear potenciais melhorias.
– Auxiliar no processo seletivo da área e integração de equipe;
– Realizar o acompanhamento e desenvolvimento de métricas da equipe;
– Garantir que seu time se mantenha alinhado com os valores da empresa;
– Atuar no desenvolvimento de colaboradores do seu time (identificando forças e pontos de desenvolvimento);
– Garantir o atingimento das metas de seu setor;
– Participar de alinhamento de estratégia com os times;
– Estar envolvido na criação de projetos.
Requisitos
– Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
– Experiência em liderança de time;
– Experiência com atendimento ao cliente;
– Experiência com a ferramenta de atendimento Zendesk;
– Cursos e/ou experiência em análise de dados, Power BI, análise de performance e acompanhamento de métricas.
– Experiência em liderança de time;
– Experiência com atendimento ao cliente;
– Experiência com a ferramenta de atendimento Zendesk;
– Cursos e/ou experiência em análise de dados, Power BI, análise de performance e acompanhamento de métricas.
Diferenciais:
– Cursos relacionados a liderança e gestão de pessoas;
– Ter atuado como líder em time de CX;
– Experiência em empresas de tecnologia, fintech, startups ou instituições financeiras.
Para se Candidatar
https://olliecosmeticos.pandape.infojobs.com.br/Detail/1482443
Respostas