Client Services Manager
Client Services Manager
Gerência
mediasmart
Não informado
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Não informado
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Cultive relacionamentos contínuos com clientes que utilizam a plataforma mediasmart para executar campanhas publicitárias móveis eficazes.
Fornecer suporte direto e atuar como elo de ligação entre os clientes existentes na LATAM e o restante das equipes da mediasmart para todos os assuntos do dia a dia relacionados a tecnologia, operações e produtos.
Garantir a qualidade do serviço, trabalhando dentro de uma equipe motivada e motivada para fornecer uma experiência de classe mundial ao cliente.
Fornecer treinamento proativamente sobre novas funcionalidades, formatos e inventários disponíveis na plataforma mediasmart regularmente. Certifique-se de que o cliente tenha sempre disponível a informação mais recente para que possa utilizar o mediasmart de forma eficaz. Sempre que necessário, desenvolva material de suporte localizado – artigos da base de conhecimento, guias de treinamento/usuário, estudos de caso…
Forneça análises detalhadas de campanhas de clientes, forneça conselhos de otimização e forneça treinamento de práticas recomendadas.
Entenda os objetivos e as medidas do cliente para obter sucesso e monitore diariamente o desempenho e a entrega da campanha. Encontre tendências, reconheça e solucione pontos fracos.
Gerenciar solicitações de recursos e integração de clientes, reunindo especificações, organizando requisitos com base em níveis de prioridade e trabalhando com a equipe mediasmart para informar regularmente o cliente sobre status e datas de entrega.
Trabalhe em estreita colaboração com a equipe técnica e de produto para fornecer ideias para melhorias do sistema.
Identifique oportunidades no mercado local e potenciais novos clientes, aproveitando sua experiência no mercado.
Fornecer suporte direto e atuar como elo de ligação entre os clientes existentes na LATAM e o restante das equipes da mediasmart para todos os assuntos do dia a dia relacionados a tecnologia, operações e produtos.
Garantir a qualidade do serviço, trabalhando dentro de uma equipe motivada e motivada para fornecer uma experiência de classe mundial ao cliente.
Fornecer treinamento proativamente sobre novas funcionalidades, formatos e inventários disponíveis na plataforma mediasmart regularmente. Certifique-se de que o cliente tenha sempre disponível a informação mais recente para que possa utilizar o mediasmart de forma eficaz. Sempre que necessário, desenvolva material de suporte localizado – artigos da base de conhecimento, guias de treinamento/usuário, estudos de caso…
Forneça análises detalhadas de campanhas de clientes, forneça conselhos de otimização e forneça treinamento de práticas recomendadas.
Entenda os objetivos e as medidas do cliente para obter sucesso e monitore diariamente o desempenho e a entrega da campanha. Encontre tendências, reconheça e solucione pontos fracos.
Gerenciar solicitações de recursos e integração de clientes, reunindo especificações, organizando requisitos com base em níveis de prioridade e trabalhando com a equipe mediasmart para informar regularmente o cliente sobre status e datas de entrega.
Trabalhe em estreita colaboração com a equipe técnica e de produto para fornecer ideias para melhorias do sistema.
Identifique oportunidades no mercado local e potenciais novos clientes, aproveitando sua experiência no mercado.
Requisitos
Português como língua nativa.
Fluência em inglês, escrito e falado.
+3 anos de experiência em mídia digital programática, preferencialmente em funções que incluem gerenciamento de contas, pré-vendas, suporte ao cliente ou negociação. Experiência com operações de anúncios para celular é uma vantagem.
Paixão por números, análise de dados e outros métodos de análise estatística, com habilidades analíticas excepcionais e experiência de trabalho em uma organização orientada por métricas.
Proficiência com métricas usadas em mídia digital e experiência em gerenciamento e otimização de campanhas de publicidade digital para atingir uma ampla gama de objetivos de marketing.
Disposição para interagir com os clientes, educá-los e solucionar seus problemas. A experiência de ensino é uma vantagem.
Proatividade, pensamento crítico e boa disposição para trabalhar em equipe.
Grau acadêmico analítico/técnico é uma vantagem
Fluência em inglês, escrito e falado.
+3 anos de experiência em mídia digital programática, preferencialmente em funções que incluem gerenciamento de contas, pré-vendas, suporte ao cliente ou negociação. Experiência com operações de anúncios para celular é uma vantagem.
Paixão por números, análise de dados e outros métodos de análise estatística, com habilidades analíticas excepcionais e experiência de trabalho em uma organização orientada por métricas.
Proficiência com métricas usadas em mídia digital e experiência em gerenciamento e otimização de campanhas de publicidade digital para atingir uma ampla gama de objetivos de marketing.
Disposição para interagir com os clientes, educá-los e solucionar seus problemas. A experiência de ensino é uma vantagem.
Proatividade, pensamento crítico e boa disposição para trabalhar em equipe.
Grau acadêmico analítico/técnico é uma vantagem
Para se Candidatar
https://job-boards.greenhouse.io/mediasmart/jobs/5607435
Respostas