Customer Success Manager, Ad Sales

Não informado

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Construa relacionamentos profundos com os clientes para oferecer um excelente atendimento ao cliente aos anunciantes e agências parceiras do Spotify.
Atuar como o principal ponto de contato do cliente, respondendo a solicitações e perguntas e interagindo diretamente com os clientes durante todo o ciclo de vendas e campanha.
Ser responsável pela resposta à RFP e pela estratégia de planejamento de mídia em todos os canais de compra
Participe regularmente de reuniões com clientes para aprofundar relacionamentos por meio de envolvimento de alto valor com o cliente, incluindo preparação e lançamento de campanha, recomendações de otimização contínua, relatórios de campanha e encerramentos.
Faça parceria com organizações internas multifuncionais para estruturar campanhas para atender métricas importantes e entregar os resultados desejados.
Liderar todos os aspectos dos processos de configuração, lançamento e ativação da campanha, incluindo gerenciamento de produção criativa, revisão de especificações, coleta de ativos e garantia de tráfego criativo preciso.
Monitore o ritmo da campanha, a entrega e os relatórios de desempenho e otimize/revise os planos de mídia para atender aos objetivos do cliente.
Aproveite relatórios e insights de campanha para identificar, apresentar e fechar proativamente oportunidades incrementais e de expansão para ajudar a expandir os negócios.
Liderar projetos envolvendo fluxos de trabalho sofisticados e colaboração multifuncional (interna e externamente).
Atuar como autoridade em produtos, educando clientes e suas agências sobre os produtos novos e existentes do Spotify, bem como aconselhando sobre processos padrão e otimizações de campanha personalizadas.
Revise, interprete e apresente dados, incluindo estudos de medição de marca, fornecendo insights, recomendações e descobertas abrangentes de campanha por meio de narrativas de dados eficazes.
Assuma a análise pós-campanha com conclusões e recomendações para impulsionar novos negócios.
Colabore de forma multifuncional no faturamento inicial e nas revisões para garantir que as faturas sejam precisas e entregues no prazo.
Siga as diretrizes de metodologia padrão interno, processos e cadências operacionais.

Você possui um diploma de bacharel, de preferência em Vendas, Publicidade, Marketing ou Negócios.
Você tem no mínimo 3 anos de experiência em mídia digital, planejamento e/ou compra.
Você tem forte conhecimento do setor e desejo de crescer no setor de mídia digital.
Você tem um forte conhecimento das métricas de desempenho de publicidade e do ecossistema de publicidade.
Você tem a reputação de fornecer excelente atendimento ao cliente.
Você tem a capacidade de traduzir as solicitações dos clientes para fazer recomendações que atendam aos objetivos de negócios e entreguem os resultados desejados.
Você é capaz de criar histórias impactantes de justificativas de vendas usando dados e pesquisas.
Você é um multitarefa altamente organizado e focado, com grande atenção aos detalhes, que pode trabalhar de forma independente dentro de uma organização focada em equipe.
Você trabalha de forma eficaz com equipes multifuncionais e todos os níveis de gestão (interna e externamente).
Você prospera em um ambiente de ritmo acelerado, orientado para prazos e detalhado e tem excelentes habilidades verbais, escritas e de apresentação.
Você possui fortes habilidades de apresentação e comunicação.
Você tem excelente destreza em Excel e PowerPoint e experiência em trabalhar com CRMs, OMSs, servidores de anúncios e outros sistemas de tecnologia de mídia digital.
É necessário ter fluência em português e inglês, falado e escrito
Candidate-se a esta função com um currículo/currículo em inglês