Client Solutions Manager (CSM) – Growth CPG

Não informado

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– Promover a educação sobre produtos, atualizações da empresa e compartilhar as melhores práticas da empresa conforme relevante para os negócios do cliente ou da agência;
– Gerenciar e aumentar o relacionamento com clientes pós-venda de ofertas de anúncios em leilão, monitorando e analisando campanhas publicitárias e tomando iniciativas proativas para melhorar os resultados;
– Proficiente em gerenciamento, configuração e otimização de campanhas. Analisar dados de desempenho de campanha para oferecer aos clientes insights de negócios baseados em dados e, ao mesmo tempo, usar esses insights para melhorar nossas ofertas de publicidade;
– Compartilhar feedback do mercado e orientar nossa estratégia publicitária;
– Apoiar e trabalhar com a equipe de vendas na pesquisa e pitch de pré-venda;
– Realizar análises regulares de negócios e adotar uma abordagem consultiva de longo prazo para construir relacionamentos produtivos com os clientes, em colaboração com a equipe de vendas;
– Investigar e trabalhar diretamente com as equipes de produto e engenharia para ajudá-los a solucionar problemas do cliente durante uma campanha;
– Estabelecer relacionamento de longo prazo com clientes-chave e garantir que suas necessidades de negócios sejam bem atendidas por uma equipe multifuncional.
Estratégia de produto e entrada no mercado
– Responsável pela melhoria da adoção de recursos do produto e impulsionar consistentemente a melhoria do produto a partir do feedback do mercado;
– Compartilhe feedback do mercado e oriente nossa estratégia de publicidade.
– Trabalhar com dois BPMs. A carteira do CSM será composta pelos principais clientes dos BPMs.

– Pelo menos 3-5 anos de experiência em funções de gerenciamento de contas/serviços ao cliente em marketing digital;
– Experiência na gestão de contas-chave em Performance;
– Experiência no gerenciamento de anunciantes de desempenho com profundo entendimento de seus desafios;
– Capacidade de analisar dados e identificar insights para avaliar o desempenho da campanha;
– Proficiente em Inglês e Português.

Qualificações preferidas
– Atitude proativa com excelentes habilidades analíticas de dados em excel, SQL é um diferencial;