Assistente de Atendimento Digital (SAC)
Assistente de Atendimento Digital (SAC)
Assistente
B4A
São Paulo
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
🤝Programa Vire Sócio B4A – queremos que você também seja sócio! Se você permanecer na B4A depois de 1 ano você será elegível para virar sócio e participar no sucesso da empresa!
😊 Espaço físico que estimula a criatividade com clima colaborativo e amigável
🍱 Vale Refeição – com cartão CAJU
🚌 Vale transporte – com cartão CAJU para residentes em São Paulo/SP, demais cidades por cartão de transporte
🐶 Pet friendly – nossos aumigos sempre pertinho de você
🏋️♀️ Gympass – para que os nossos colaboradores cuidem da saúde física
🛒 Descontos exclusivos em nossas plataformas
📚 Descontos com parceiros educacionais – lifelong learning
Perfil
Responsabilidades
Interagir diretamente com clientes por e-mail e chat, fornecendo suporte e resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente para garantir a satisfação do cliente.
Responder a dúvidas e reclamações dos clientes, assegurando uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.
Coletar e registrar feedback dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, focando na retenção de clientes e no fortalecimento do relacionamento com a marca.
Responder a dúvidas e reclamações dos clientes, assegurando uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.
Coletar e registrar feedback dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, focando na retenção de clientes e no fortalecimento do relacionamento com a marca.
Requisitos
Senso de urgência, capacidade analítica, facilidade com indicadores e comunicação objetiva
Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
Conhecimento básico de tecnologia e plataformas digitais, preferencialmente com Zendesk.
Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
Conhecimento básico de tecnologia e plataformas digitais, preferencialmente com Zendesk.
Também seria legal ter:
Experiência de trabalho em clubes de assinatura e/ou e-commerces, preferencialmente no relacionamento com o cliente
Experiência com atendimento via Reclame Aqui e redes sociais
Conhecimento em Google Drive
Noções de inteligência emocional
Para se Candidatar
https://b4a.gupy.io/jobs/7733914?jobBoardSource=gupy_public_page
Respostas