Senior Delivery Manager – Ad Sales
Senior Delivery Manager - Ad Sales
Comercial
Wipro Digital Operations and Platforms
Paraná
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Não informado
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Gerenciar o desempenho geral e a governança das Declarações de Trabalho (juntamente com o Gerente de Contas do Fornecedor)
Gerencie as operações diárias de acordo com os requisitos e SLAs estabelecidos nesta SOW. Identificação e resolução imediata de problemas de prestação de serviços, incluindo implementação de medidas preventivas. Gerenciamento de transição durante a fase de configuração ou fases de expansão
Estabelecer a infraestrutura do Provedor de Serviços necessária para executar os Serviços, incluindo todos os recursos tecnológicos, financeiros, humanos, de segurança, instalações e comunicação. Coordene com o Airbnb conforme necessário. Instale todos os processos de entrega de serviços e mecanismos de relatórios de nível de serviço
Forneça gerenciamento de pessoas excepcional, orientação e desenvolvimento de carreira aos membros de sua equipe, incluindo gerentes e representantes, alcançando baixos níveis de desgaste e alto envolvimento dos funcionários
Impulsione as equipes de operações para entregar melhoria contínua e ganhos de produtividade/qualidade
Sinalizar e escalar riscos de negócios em tempo hábil para o cliente
Analisar dados para identificar tendências nas necessidades dos clientes ou padrões de comportamento que possam exigir mudanças nos processos de negócios
Desenvolver e implementar novos processos ou procedimentos para melhorar a eficiência ou a qualidade do serviço
Coordenar com outros departamentos, como marketing, vendas ou recursos humanos, para garantir que os clientes recebam a atenção adequada
Realização de reuniões regulares com clientes para garantir a satisfação com os padrões de serviço
Gerencie as operações diárias de acordo com os requisitos e SLAs estabelecidos nesta SOW. Identificação e resolução imediata de problemas de prestação de serviços, incluindo implementação de medidas preventivas. Gerenciamento de transição durante a fase de configuração ou fases de expansão
Estabelecer a infraestrutura do Provedor de Serviços necessária para executar os Serviços, incluindo todos os recursos tecnológicos, financeiros, humanos, de segurança, instalações e comunicação. Coordene com o Airbnb conforme necessário. Instale todos os processos de entrega de serviços e mecanismos de relatórios de nível de serviço
Forneça gerenciamento de pessoas excepcional, orientação e desenvolvimento de carreira aos membros de sua equipe, incluindo gerentes e representantes, alcançando baixos níveis de desgaste e alto envolvimento dos funcionários
Impulsione as equipes de operações para entregar melhoria contínua e ganhos de produtividade/qualidade
Sinalizar e escalar riscos de negócios em tempo hábil para o cliente
Analisar dados para identificar tendências nas necessidades dos clientes ou padrões de comportamento que possam exigir mudanças nos processos de negócios
Desenvolver e implementar novos processos ou procedimentos para melhorar a eficiência ou a qualidade do serviço
Coordenar com outros departamentos, como marketing, vendas ou recursos humanos, para garantir que os clientes recebam a atenção adequada
Realização de reuniões regulares com clientes para garantir a satisfação com os padrões de serviço
Requisitos
Líder dinâmico com experiência e paixão por gerenciar equipes grandes e diversas em vários locais em um ambiente de ritmo acelerado, capaz de lidar com mudanças rápidas e ambiguidades
Pensador estratégico com fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
Nível muito forte de inglês, tanto escrito quanto verbal
Animado por fazer parte de equipes de operações globais, projetar operações de negócios eficazes, resolver problemas complexos e desenvolver membros individuais da equipe
Adaptável e energizado por um ambiente de ritmo acelerado
Graduação universitária ou superior
Mais de 14 anos de experiência em operações na indústria de mídia social
Mais de 7 anos de experiência em gestão de pessoas, incluindo gestão de líderes, e um forte desejo de desenvolver membros da equipe
Pensador estratégico com fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
Nível muito forte de inglês, tanto escrito quanto verbal
Animado por fazer parte de equipes de operações globais, projetar operações de negócios eficazes, resolver problemas complexos e desenvolver membros individuais da equipe
Adaptável e energizado por um ambiente de ritmo acelerado
Graduação universitária ou superior
Mais de 14 anos de experiência em operações na indústria de mídia social
Mais de 7 anos de experiência em gestão de pessoas, incluindo gestão de líderes, e um forte desejo de desenvolver membros da equipe
Para se Candidatar
https://www.linkedin.com/jobs/view/3900074139/
Respostas