Pessoa Coordenadora CRM SalesForce

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Jornada Remota: oferecemos o suporte completo para uma integração e participação ativa com o time/equipe.

Vale Refeição Caju – R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha);

Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;

Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de 150,00 – Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;

Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora;

Bonificação por indicação: R$ 500,00;

Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada;

PsiU – Psicoterapia com valor fixo de 75,00;

Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações;

Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;

Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras;

Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI’s e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho);

Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros);

DayOff no seu aniversário;

Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.

Outros diferenciais:

Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;

Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;

Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks;

Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency.

Baby gift: presente para recém-nascidos;

No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.

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Liderar o time de CRM SalesForce – Desenvolver talentos, garantir excelência na execução e fomentar inovação e resultados.
Gerenciar projetos e planejar estratégias de CRM SalesForce – Criar e implementar jornadas completas para leads e alunos, otimizando a experiência e conversão.
Desenvolver a régua de relacionamento – Utilizar Salesforce Marketing Cloud e Amplitude para estruturar comunicações automatizadas e personalizadas.
Mapear a jornada do aluno ponta a ponta – Garantir a integração de ferramentas, plataformas e aplicativo, alinhando toda a experiência do usuário.
Analisar comportamento e segmentação – Estudar a base de leads e alunos para desenvolver estratégias alinhadas ao ciclo de vida e momento de compra.
Implementar modelos preditivos e segmentações avançadas – Utilizar dados para criar campanhas mais eficientes e alinhadas aos objetivos do negócio.
Criar estratégias de conversão e engajamento – Desenvolver e otimizar comunicações automatizadas para melhoria de funil e retenção de clientes.
Gerenciar campanhas promocionais e automação – Aplicar inteligência artificial para personalizar comunicações e reduzir tempo de produção.
Liderar o time de CRM – Desenvolver talentos, garantir excelência na execução e fomentar inovação e resultados.
Monitorar KPIs e sugerir otimizações – Acompanhar métricas de aquisição, engajamento e retenção para tomadas de decisão estratégicas.
Realizar pesquisas de mercado e customer insights – Compreender tendências, comportamento do público e oportunidades para crescimento.
Testar novas abordagens e manter-se atualizado – Explorar inovações no CRM, growth marketing e jornadas do cliente para potencializar resultados.

Experiência no desenvolvimento de equipes de CRM SalesForce, garantindo excelência operacional, inovação e foco em resultados.
Vivência em estratégias de aquisição, retenção e engajamento, com domínio de Salesforce Marketing Cloud, Amplitude e fluxos automatizados.
Planejamento e execução de jornadas multicanal, integrando ferramentas e estratégias de Growth Marketing para maximizar conversões.
Capacidade de interpretar dados, criar segmentações estratégicas, aplicar modelos preditivos e otimizar KPIs como aquisição, conversão e retenção.
Facilidade para colaboração entre áreas (Produto, Marketing, Tecnologia), experiência com IA aplicada ao CRM e interesse em tendências de mercado.