Gerente de Projetos (CRM)

Não informado

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Assistência médica – SulAmérica
Assistência Odontologia – SulAmérica
VT
VR ou VA
Programa de Apoio ao Empregado (PAE)
*O PAE oferece assistência profissional e confidencial para uma ampla gama de questões pessoais, de saúde mental e financeira. É elegível para todas as pessoas funcionárias e seus dependentes, e não possui custo para usar.
Convênios com restaurantes locais;
Massagem e manicure, instaladas na nossa agência
Academia de ginástica gratuita instalada na agência
Day Off de aniversário
Parcerias com diversos parques e atrações de São Paulo que oferecem descontos para a pessoa funcionária e dependentes
Auxílio creche (conforme convenção coletiva da categoria)
Licença Maternidade (180 dias) | Paternidade (20 dias)
Licença PET (2 dias)

· Análise de dados: Mentalidade analítica e estratégica. Capacidade de transformar dados em insights acionáveis;

· Liderança: Liderar e desenvolver equipes, incentivando a alta performance, criando um ambiente de trabalho colaborativo e inovador;

· Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em resultados;

· Organização: Forte senso de organização e planejamento;

· Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;

· Proatividade: Busca constante por melhorias e inovação;

· Resultados: Orientado(a) a resultados e com foco no cliente. Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos;

· Autonomia, iniciativa e protagonismo são essenciais;

· Paixão, brilho nos olhos e autenticidade.

· Ser o principal ponto de contato entre a agência e os clientes, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas e gerenciadas de forma eficaz.

· Manter os clientes informados sobre o progresso dos projetos, resultados das campanhas e outras informações relevantes.

· Organizar e otimizar os processos da squad de CRM, garantindo priorização, cumprimento de cronograma e ritos de governança, acompanhamento constante dos resultados e direcionamento estratégico;

· Manter a comunicação clara e direta junto a times multidisciplinares atribuindo tarefas e mantendo todos informados sobre os processos, desafios e resultados do projeto.

· Gerenciar a produção de relatórios e apresentar resultados de campanhas, análises de desempenho e sugestões de melhorias.

· Incentivar a proposição de novas mecânicas de CRM para atingir objetivos com diferentes perfis de consumidores;

· Planejar e acompanhar a execução das comunicações de todos os projetos de CRM, garantindo a aderência aos guides de marca, budget e resultados esperados;

· Acompanhar KPIs e métricas para medir o sucesso das iniciativas de CRM em todos os canais (e-mail, SMS, app, WhatsApp);

· Liderar e desenvolver uma equipe de alta performance, incentivando a cultura de aprendizado e inovação.

· Identificar e resolver desafios que surgem durante o desenvolvimento das campanhas de CRM, buscando soluções rápidas e eficazes para manter a satisfação do cliente.

· Graduação completa;

· Inglês fluente oral e escrita; Espanhol desejável.

· Experiência prévia em CRM, vivência em agências de publicidade.

· Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis;

· Conhecimento da lógica de integração de CRM com outros sistemas e plataformas;

· Experiência em gestão de campanhas de marketing digital e automação de marketing;

· Proficiência em Microsoft Word, Power Point e Excel.