Community Manager
Assistência Odontológica;
Vale Refeição / Alimentação;
Vale Transporte;
Gympass /Total pass;
Day Off de aniversário.
Criar e manter o calendário editorial de social media, garantindo alinhamento com as campanhas e eventos da marca.
Moderar e nutrir a comunidade nas redes sociais, promovendo conversas orgânicas e incentivando o engajamento.
Criar e implementar estratégias para aumentar a participação da audiência, como enquetes, desafios e dinâmicas interativas.
Monitorar menções à marca, respondendo dúvidas, elogios e reclamações de forma ágil e estratégica.
Implementar ações para fortalecer o relacionamento com a comunidade e transformar seguidores em defensores da marca (UGC, conteúdos colaborativos, etc.).
Identificar tendências e oportunidades para inserir a marca em conversas relevantes nas redes sociais.
Analisar métricas de engajamento e sentimentos da audiência, fornecendo insights para otimização das interações.
Atuar na gestão de crises e garantir um atendimento de excelência dentro dos canais sociais.
Desenvolver guias e melhores práticas para a interação com a comunidade e evolução da régua de comunicação.
Histórico na criação de réguas de relacionamento e estratégias para aumentar engajamento.
Vivência em planejamento e execução de calendários de conteúdo para redes sociais.
Experiência com atendimento ao cliente ou gerenciamento de crises em social media.
Conhecimento em tendências digitais e comportamento da audiência nas redes.
Requisitos e Qualificações:
Formação em Comunicação, Publicidade, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Experiência com ferramentas de social media (Meta, TikTok, Twitter/X, LinkedIn, etc.).
Conhecimento em plataformas de monitoramento e BI (Google Analytics, Sprinklr, Brandwatch, etc.).
Capacidade analítica para extrair insights e aprimorar a régua de comunicação e o calendário de conteúdo.
Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para adaptar tom e linguagem conforme a plataforma.
Criatividade para desenvolver interações inovadoras e manter a comunidade ativa.
Organização para gerenciar múltiplas interações e garantir um fluxo contínuo de comunicação.
Inglês e/ou Espanhol avançado são diferenciais.
Certificações ou cursos em Gestão de Comunidades, Marketing Digital ou Social Media são um plus.
Diferenciais:
Experiência no setor de aviação, turismo ou lifestyle.
Habilidade com formatos interativos (Reels, Lives, Threads, Discord, etc.).
Conhecimento em IA aplicada a social media e atendimento (ChatGPT, MidJourney, etc.).
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