Especialista Marketing Oferta
Especialista Marketing Oferta
Especialista
Claro
São Paulo
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Vale-Refeição e Alimentação;
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio para patologias graves;
Auxílio ao dependente com deficiência;
Benefício Farmácia;
Auxílio Creche/Babá;
Programa de Apoio Pessoal;
Claro Running;
Previdência Privada;
Seguro de Vida;
Combo Colaborador;
Convênios e Parcerias;
Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
E muito mais!
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio para patologias graves;
Auxílio ao dependente com deficiência;
Benefício Farmácia;
Auxílio Creche/Babá;
Programa de Apoio Pessoal;
Claro Running;
Previdência Privada;
Seguro de Vida;
Combo Colaborador;
Convênios e Parcerias;
Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
E muito mais!
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Responsável pela estratégia de retenção do Domicílio Combo Multi e Single e do produto Banda Larga, com o objetivo de reduzir volume de solicitações de cancelamentos e menor perda de receita nas movimentações em todos os canais que fazem algum tipo de cancelamento residencial.
Definição da estratégia de ofertas de retenção e reversão que será aplicada nos canais de cancelamento, pensando em dar mais benefícios para o cliente e controlar a perda de receita.
Criação de produtos específicos para retenção, com validação de BPs, construção de demanda em TI, controle de de SVA, etc, alinhamento com os envolvidos.
Análise e plano de ação dos principais motivos de cancelamento, por Cidades que estão com indicadores piores no churn residencial, tendo que desenhar planos específicos de recuperação para cada uma delas.
Controle das movimentações realizadas nos canais de cancelamento para garantir menor perda de receita.
Controle da utilização de ofertas nos canais de retenção, assim como de alçada dos canais para ter acesso a essas ofertas ou perfis de cancelamento.
Definição da estratégia de ofertas de retenção e reversão que será aplicada nos canais de cancelamento, pensando em dar mais benefícios para o cliente e controlar a perda de receita.
Criação de produtos específicos para retenção, com validação de BPs, construção de demanda em TI, controle de de SVA, etc, alinhamento com os envolvidos.
Análise e plano de ação dos principais motivos de cancelamento, por Cidades que estão com indicadores piores no churn residencial, tendo que desenhar planos específicos de recuperação para cada uma delas.
Controle das movimentações realizadas nos canais de cancelamento para garantir menor perda de receita.
Controle da utilização de ofertas nos canais de retenção, assim como de alçada dos canais para ter acesso a essas ofertas ou perfis de cancelamento.
Requisitos
Buscamos alguém que:
Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Vaga para São Paulo
Graduação Completa em Marketing, Administração ou Engenharia ou áreas de Tecnologia
É diferencial:
Pós graduação em Negócios
Experiência com criação de produtos, BPlan e estratégia de portfólio
Para se Candidatar
https://vempraclaro.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6Nzk5OTk0MSwic291cmNlIjoibGlua2VkaW4ifQ==?jobBoardSource=linkedin
Respostas