Assistente de Atendimento Digital (SAC)

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🤝Programa Vire Sócio B4A – queremos que você também seja sócio! Se você permanecer na B4A depois de 1 ano você será elegível para virar sócio e participar no sucesso da empresa!

😊 Espaço físico que estimula a criatividade com clima colaborativo e amigável

🍱 Vale Refeição – com cartão CAJU

🚌 Vale transporte – com cartão CAJU para residentes em São Paulo/SP, demais cidades por cartão de transporte

🐶 Pet friendly – nossos aumigos sempre pertinho de você

🏋️‍♀️ Gympass – para que os nossos colaboradores cuidem da saúde física

🛒 Descontos exclusivos em nossas plataformas

📚 Descontos com parceiros educacionais – lifelong learning

Tenha um propósito de vida e de carreira ambicioso e que não mede esforços para fazer o que precisa ser feito;
Busca fazer parte de uma história inspiradora e de sucesso com pessoas dispostas a mudar o mundo;
Gosta de trabalhar em equipe presencialmente juntos e tenha interesse por tecnologia, inovação e beleza;
Tenha extremo senso de urgência, disposição e flexibilidade;
Tenha auto responsabilidade: “isso não é responsabilidade minha”, não funciona aqui!;
Saiba se comunicar de forma clara e objetiva e lidar bem com pessoas;
Tenha atenção concentrada e consiga trabalhar sob pressão;
Seja dinâmico para resolver problemas e lidar com diversas atividades simultaneamente;
Seja um profissional de alta performance com foco, organização e planejamento de atividades;

Interagir diretamente com clientes por e-mail e chat, fornecendo suporte e resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente para garantir a satisfação do cliente.
Responder a dúvidas e reclamações dos clientes, assegurando uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.
Coletar e registrar feedback dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, focando na retenção de clientes e no fortalecimento do relacionamento com a marca.

Senso de urgência, capacidade analítica, facilidade com indicadores e comunicação objetiva
Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
Conhecimento básico de tecnologia e plataformas digitais, preferencialmente com Zendesk.

Também seria legal ter:
Experiência de trabalho em clubes de assinatura e/ou e-commerces, preferencialmente no relacionamento com o cliente
Experiência com atendimento via Reclame Aqui e redes sociais
Conhecimento em Google Drive
Noções de inteligência emocional