Assistente de Atendimento
Assistente de Atendimento
Assistente
Grupo waffle
São Paulo
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Não informado
Perfil
Não informado
Responsabilidades
1. **Desenvolvimento de estratégias de relacionamento com clientes**: Compreender as necessidades, objetivos e mercados-alvo das marcas anunciantes. Garantir que o atendimento seja uma extensão da estratégia de negócios, facilitando a comunicação entre os nossos times para entregar soluções de marketing sob medida e de alto impacto.
2. **Monitoramento e antecipação de tendências do setor**: Manter-se atualizado com as tendências e inovações no setor de publicidade, identificando novas oportunidades de colaboração. Em paralelo, auxiliar o Account Manager na orientação dos clientes sobre como capitalizar novas tendências para maximizar seus resultados.
3. **Gerenciamento ágil de atendimento e suporte estratégico**: Ser ágil para garantir respostas rápidas e eficazes às demandas dos clientes. Criar critérios para a resolução eficiente de problemas, otimização de processos de atendimento e manutenção de um alto nível de satisfação dos clientes.
4. **Colaboração estratégica com o time comercial**: Trabalhar em conjunto com o time de vendas para definir calendário integrado de campanhas, alocação de recursos e alinhamento de expectativas dos clientes.
5. **Gestão de aprovações e entregas de conteúdo**: Estar envolvido(a) no fluxo de aprovação de conteúdo entre o time de criação e os clientes, assegurando que prazos sejam cumpridos. Desenvolver protocolos claros para feedbacks, garantindo que os resultados estejam alinhados às expectativas dos parceiros.
6. **Análise e criação de cases de sucesso**: Monitorar o desempenho das campanhas para identificar oportunidades de otimização e sugerir a criação de cases de sucesso que demonstrem os resultados e a eficácia das campanhas executadas, fortalecendo a relação com os clientes e promovendo a waffle no mercado.
2. **Monitoramento e antecipação de tendências do setor**: Manter-se atualizado com as tendências e inovações no setor de publicidade, identificando novas oportunidades de colaboração. Em paralelo, auxiliar o Account Manager na orientação dos clientes sobre como capitalizar novas tendências para maximizar seus resultados.
3. **Gerenciamento ágil de atendimento e suporte estratégico**: Ser ágil para garantir respostas rápidas e eficazes às demandas dos clientes. Criar critérios para a resolução eficiente de problemas, otimização de processos de atendimento e manutenção de um alto nível de satisfação dos clientes.
4. **Colaboração estratégica com o time comercial**: Trabalhar em conjunto com o time de vendas para definir calendário integrado de campanhas, alocação de recursos e alinhamento de expectativas dos clientes.
5. **Gestão de aprovações e entregas de conteúdo**: Estar envolvido(a) no fluxo de aprovação de conteúdo entre o time de criação e os clientes, assegurando que prazos sejam cumpridos. Desenvolver protocolos claros para feedbacks, garantindo que os resultados estejam alinhados às expectativas dos parceiros.
6. **Análise e criação de cases de sucesso**: Monitorar o desempenho das campanhas para identificar oportunidades de otimização e sugerir a criação de cases de sucesso que demonstrem os resultados e a eficácia das campanhas executadas, fortalecendo a relação com os clientes e promovendo a waffle no mercado.
Requisitos
– Organização, eficiência, planejamento e cumprimento de prazos;
– Self-starter com capacidade de trabalhar de forma independente. **Liberdade com responsabilidade**;
– Bom relacionamento interpessoal, capacidade de se conectar com pessoas e trabalhar de forma colaborativa;
– **Overlivery:** entregar sempre um pouquinho a mais do que o pedido 👀;
– Have a lot of fun 🙂
– Self-starter com capacidade de trabalhar de forma independente. **Liberdade com responsabilidade**;
– Bom relacionamento interpessoal, capacidade de se conectar com pessoas e trabalhar de forma colaborativa;
– **Overlivery:** entregar sempre um pouquinho a mais do que o pedido 👀;
– Have a lot of fun 🙂
Para se Candidatar
https://waffleinc.notion.site/Assistente-de-Atendimento-1192bb7abfcf802e9cfbf9acdaf45d4e
Respostas