Supervisor(a) de Atendimento Publicitário
– Capacidade de Gestão: Habilidade em gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com uma forte organização e atenção aos detalhes.
– Relacionamento Interpessoal: Habilidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e stakeholders internos.
– Foco no Cliente: Orientação para entender e antecipar as necessidades dos clientes, garantindo que eles recebam um serviço excepcional.
– Liderança e Colaboração: Capacidade de liderar equipes multidisciplinares e fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
– Coordenação de Projetos: Coordenar o desenvolvimento e a execução de campanhas de marketing e comunicação, garantindo que as entregas estejam dentro dos prazos, orçamento e expectativas do cliente.
– Briefing e Planejamento: Coletar e detalhar o briefing do cliente, transmitindo as informações de forma clara para as equipes internas de criação, mídia, planejamento e produção.
– Acompanhamento de Resultados: Monitorar o desempenho das campanhas e projetos, fazendo ajustes quando necessário para garantir a satisfação do cliente e o alcance dos objetivos.
– Liderança de Equipe: Supervisionar a equipe de atendimento, fornecendo suporte e direcionamento, além de assegurar que todos estejam alinhados com as expectativas e metas do cliente.
– Resolução de Problemas: Atuar proativamente na solução de conflitos e problemas que possam surgir durante a execução dos projetos, tanto internamente quanto em relação ao cliente.
– Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de expansão dos negócios com os clientes existentes, propondo novas ideias e soluções que agreguem valor.
– Habilidade comprovada na gestão de contas e projetos, com um forte entendimento dos processos criativos e operacionais de uma agência.
– Formação em áreas como Publicidade e Propaganda, Marketing
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