Contratação:
Modelo de Trabalho:
Gestão de equipe
• Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho dos Executivos de Atendimento
• Organizar a distribuição de demandas e priorização entre contas
Qualidade e operação
• Garantir a qualidade dos briefings, entregas e fluxos conduzidos pelo time
• Acompanhar cronogramas e identificar riscos de prazo, escopo e execução
• Atuar na resolução de problemas e destravamento de projetos
Gestão de contas
• Supervisionar o dia a dia das contas, assegurando organização, clareza e alinhamento com o cliente
• Apoiar em reuniões estratégicas e intervir em situações críticas
• Garantir aderência das entregas ao briefing e aos objetivos do cliente
Integração com áreas internas
• Promover alinhamento entre Atendimento, Planejamento, Criação, Conteúdo, Mídia e BI
• Melhorar fluxos e processos para ganho de eficiência operacional
Não informado
• Experiência consolidada em Atendimento/Business em agência
• Capacidade de gerenciar múltiplas contas e prioridades simultaneamente
• Forte senso de organização e visão crítica sobre entregas
• Boa comunicação e segurança na relação com clientes
• Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas