Responsável por coordenar as rotinas e dinâmicas inerentes ao time de atendimento.
Ponto de contato entre a agência e seus clientes, gerenciando a comunicação entre as partes e assegurando que as expectativas do cliente sejam atendidas.
Trabalhar em conjunto com os outros departamentos da agência para desenvolver campanhas publicitárias que atendam às necessidades dos clientes e promovam o sucesso da agência.
Conhecimento e desenvolvimento na área de negócios
Melhor organização e controle dos processos de ponta a ponta
Gestão entre os departamentos da agência
Contato profundo com clientes.

HARD SKILLS em detalhe:

Relacionamento com o cliente: Atua como principal ponto de contato entre cliente e agência, construindo uma relação de confiança, entendendo as necessidades e objetivos do cliente, e traduzindo isso em briefing claros para os times internos
Planejamento e desenvolvimento de campanhas: Participar da construção estratégica das campanhas junto ao cliente e à equipe de planejamento, supervisionando todo o processo do briefing à entrega final, com foco na qualidade, prazo e resultado.
Gestão de equipe: Supervisiona e orienta assistentes e executivos de contas, além de coordenar as demandas com a área de operações, mídia e faturamento.
Controle orçamentário: acompanha e gerencia os budgets dos projetos e campanhas, realizando previsões, aprovações e acompanhamento o faturamento junto ao financeiro da agência e do cliente.
Visão estratégica e proatividade: antecipa necessidades, identifica oportunidades de comunicação e novos projetos, colaborando com a expansão da presença da marca e o crescimento do cliente dentro da agência.
Acompanhamento de resultados: Participa de analises de performance das campanhas em parceira com BI e mídia, contribuindo para otimizações e aprendizados.