Contratação:
Modelo de Trabalho:
Planejar e estruturar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio e ao ciclo de vida do cliente;
Desenhar jornadas e segmentações baseadas em dados e comportamento;
Atuar como ponte entre estratégia, operação e parceiros técnicos nas implementações;
Validar critérios de segmentação e garantir coerência estratégica na aplicação dos dados;
Monitorar e analisar KPIs de CRM, conectando indicadores de engajamento a métricas de negócio como conversão, retenção e receita;
Garantir consistência estratégica e criteriosa na comunicação, com olhar atento à construção das mensagens e ao posicionamento da marca;
Produzir e apresentar materiais executivos com leitura estratégica de resultados;
Liderar e organizar o fluxo de demandas do time, promovendo eficiência e priorização adequada.
Não informado
Experiência sólida em CRM, com atuação tanto estratégica quanto operacional;
Experiência prévia com Salesforce, sendo vivência em projetos de implementação um diferencial;
Vivência em planejamento e execução de campanhas e jornadas de comunicação;
Capacidade de atuar de forma colaborativa com diferentes áreas e stakeholders;
Forte habilidade de comunicação e apresentação, especialmente em contextos executivos;
Perfil analítico, autônomo e mão na massa;
Capacidade de trabalhar com bases de dados e transformar informações em direcionamentos estratégicos, em parceria com BI.