Liderar squads de Consultores de Negócios (Farmers), com atuação híbrida em vendas e pós-vendas, garantindo uma abordagem consultiva e orientada à geração de valor para clientes Mid Corp;
Gerir uma carteira de clientes Mid Corp, com foco em recorrência, expansão, previsibilidade de receita e retenção;
Atuar em interface constante com as áreas de Produto, Operações, BI, Marketing, Inbound e Hunter, assegurando alinhamento entre estratégia comercial, execução e entrega;
Desenvolver, acompanhar e potencializar o desempenho do time, promovendo rituais de gestão estruturados (one-on-ones, pipeline reviews e rituais de performance) e decisões baseadas em dados;
Garantir a execução consistente das estratégias de upsell, cross-sell, retenção, reativação e reversão de churn, atuando de forma ativa em casos críticos;
Estruturar e acompanhar planos de conta com visão trimestral, semestral e anual, garantindo planejamento contínuo de mídia e redução de comportamentos de compra pontual;
Assegurar a qualidade da entrega dos planos de mídia, acompanhando a performance das campanhas e garantindo otimizações contínuas alinhadas aos objetivos dos clientes;
Atuar como ponto de escalonamento em situações de insatisfação ou baixa performance, conduzindo soluções em parceria com os times internos;
Construir, consolidar e reportar o forecast de receita da base Mid Corp, monitorando a produtividade do squad (pipeline, taxa de conversão, ticket médio e recorrência);
Garantir disciplina, qualidade e consistência no uso do CRM, apoiando a tomada de decisão estratégica e o atingimento de metas;
Propor melhorias contínuas no modelo de atuação farmer e contribuir com feedbacks estratégicos para a evolução de produtos, ofertas e processos;
Trabalhar de forma integrada com os times de Inbound e Hunter, garantindo transições eficientes entre os modelos de aquisição, expansão e retenção.