Contratação:
Modelo de Trabalho:
Liderança do time de atendimento comercial: coordenar e desenvolver a equipe responsável pelo relacionamento com os principais clientes da LiveMode, garantindo excelência nas entregas e fortalecendo a cultura de colaboração e alta performance.
Gestão estratégica de contas: atuar como principal ponto de referência para o relacionamento com grandes marcas, compreendendo profundamente o negócio de cada cliente, seus objetivos corporativos, campanhas em andamento e métricas-chave de sucesso.
Alinhamento interno e comunicação de objetivos: traduzir metas e estratégias de negócio em direcionamentos claros para as equipes internas, garantindo que as soluções propostas estejam sempre alinhadas com os objetivos comerciais e de marca dos clientes.
Monitoramento e mensuração de resultados: acompanhar indicadores qualitativos e quantitativos das entregas, transformando dados em insights e recomendações estratégicas que evidenciem o impacto dos projetos e patrocínios.
Gestão de processos e eficiência operacional: estruturar e otimizar fluxos de trabalho e métricas de atendimento, assegurando consistência, produtividade e padronização nos processos de relacionamento com clientes.
Acompanhamento da jornada do cliente: garantir uma experiência completa e de excelência em todas as etapas da jornada, criando mecanismos de mensuração, feedback e planos de ação corretiva quando necessário.
Integração interdepartamental: coordenar as entregas junto às demais áreas da empresa — comercial, produção, conteúdo e operações —, assegurando sinergia e execução de alto nível.
Não informado
Experiência em liderança de equipes: histórico comprovado de gestão de times em atendimento, customer success ou áreas correlatas, com foco em performance e desenvolvimento de pessoas.
Atuação em atendimento e relacionamento com clientes: experiência sólida em gestão de contas e relacionamento com grandes marcas, preferencialmente em empresas dos setores de publicidade, mídia ou esportes.
Gestão de processos e métricas: vivência na construção, acompanhamento e análise de indicadores de sucesso e produtividade.
Visão estratégica e perfil analítico: capacidade de compreender o negócio dos clientes e propor soluções orientadas a resultados.
Comunicação e influência: habilidade para conduzir conversas de alto nível, negociar metas e construir confiança com stakeholders internos e externos.
Exploração ativa de IA e automações: interesse e prática prévia com ferramentas de IA generativa (ChatGPT, Claude, Midjourney, automações via IA etc.), demonstrando uso estratégico no dia a dia profissional.
Diferenciais desejáveis:
Experiência nos setores de esportes, publicidade e tecnologia: familiaridade com o ecossistema de entretenimento esportivo e suas dinâmicas de mercado.
Atendimento comercial e estratégico: histórico de relacionamento direto com clientes premium ou projetos de grande visibilidade.
Conhecimento em ferramentas de gestão: domínio ou experiência com plataformas como Airtable, Trello, Pipedrive ou similares.
Inglês a partir de intermediário: capacidade de comunicação oral e escrita em contextos profissionais.