Liderar o planejamento estratégico de marketing, imagem e posicionamento da marca, gerindo o plano de comunicação, budget anual, equipe de marketing e atendimento, experiência do cliente, eventos e ações que visem a geração de fluxo, vendas e receita para o Shopping;
Definir os principais alvos de Marketing, produzir os planos em conformidade com a estratégia da cia. Planejar e desenvolver ações estratégicas de marketing e eventos baseado em indicadores de desempenho;
Gerenciar orçamento anual da área, garantir o cumprimento das despesas dentro da arrecadação. Acompanhar cash flow e forecast;
Gerir todos os canais digitais da área, como redes sociais, site e e-commerce. Certificar a execução de planos de ação para cada canal, alinhados às estratégias do empreendimento. Analisar a performance de cada canal e principais ações as serem tomadas. Otimizar o funil de Marketing por meio de estratégias digitais;
Identificar as melhores oportunidades de campanhas, eventos e ações com o objetivo de gerar incremento de vendas nas operações do empreendimento. Definir calendário promocional e estratégias para maior rentabilidade do negócio;
Desenvolver campanhas de comunicação e branding de forma a garantir integridade de imagem, persona e ressonância em todos os pontos de contato da marca;
Colaborar com as melhores oportunidades junto aos lojistas, com planejamento de ações e promoções que visem a promoção do empreendimento e suas operações. Prestar suporte e acompanhamento nas estratégias comerciais adotadas. Promover treinamentos para lojistas visando aprimoramento constante no atendimento;
Promover treinamentos visando aprimoramento constante no atendimento. Gerir time de Atendimento ao Cliente, certificando que os SLA’s sejam cumpridos. Gerenciar os serviços oferecidos no Shopping (Espaço Família, sonorização, wifi, entre outros);
Liderar equipe interna de designers, redatores e produtores de conteúdo para criar campanhas, projetos e ações criativas, melhorando e mantendo a marca da empresa, sua mensagem, tom, design e análise de público.