Gerenciar o programa de relacionamento do shopping, no que tange aos indicadores e negociações de benefício;
Gerir a estratégia de comunicação via CRM, conteúdo e segmentação da jornada do cliente;
Gestão, Elaboração e acompanhamento do Planejamento Estratégico anual de Comunicação e Marketing do Shopping;
Gestão das Ações e Estratégias de Marketing Digital, planejamento de Ações e acompanhamento de KPIs;
Planejamento e realização de ações Figital;
Gestão da Equipe de Relacionamento com Cliente, incluindo Central de Atendimento;
Briefing, Planejamento e Aprovação de Campanhas Publicitárias e Plano de Mídia;
Gestão de Relacionamento com Stakeholders;
Desenvolvimento e planejamento de Ações de Marketing de Experiência;
Planejamento e gestão da produção de Eventos;
Desenvolvimento e planejamento de Ações de Responsabilidade Social;
Acompanhamento do Programa de Comunicação interna;
Gestão do Orçamento do Fundo de Propaganda incluindo planejamento anual, follow mensal e Acompanhamento de Fluxo de Caixa;
Gestão de Crise;
Mapeamento de mercado, acompanhamento da concorrência;
Porta-voz do empreendimento;
Desenvolvimento de projetos para Rentabilização de eventos através de patrocínio e apoio na comercialização de patrocínios;
Acompanhamento dos indicadores e fluxo e vendas do shopping.