Contratação:
Modelo de Trabalho:
– Gerenciar a área de atendimento, liderando e desenvolvendo coordenadores, supervisores e executivos de atendimento;
– Ser o principal elo estratégico entre clientes e agência, garantindo relacionamento sólido e de longo prazo;
– Conduzir reuniões estratégicas, apresentações, e planejamentos com clientes;
– Supervisionar portfólio de contas, garantindo qualidade, rentabilidade, prazos e escopo;
– Identificar oportunidades de crescimento;
– Trabalhar em conjunto com as áreas de criação, mídia, planejamento, produção e operações;
– Garantir o cumprimento de processos, SLAs e boas práticas da área;
– Acompanhar indicadores de performance, satisfação do cliente e rentabilidade das contas;
– Apoiar a diretoria na definição de estratégias comerciais e de atendimento;
– Atuar na melhoria contínua dos processos e na estruturação da área.
Não informado
– Inglês Fluente;
– Formação superior em Publicidade e Propaganda, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
– Experiência sólida em atendimento publicitário, com atuação prévia como Gerente;
– Forte vivência com gestão de pessoas e liderança de times;
– Experiência no relacionamento com clientes de médio e grande porte;
– Visão estratégica de negócio e capacidade analítica;
– Excelente comunicação, negociação e apresentação.
Desejável
– Experiência com grandes contas ou múltiplos clientes;
– Vivência com gestão financeira de contas (fee, rentabilidade, forecast);
– Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos;
– Atuação em agências full service ou digitais.