Constroem relacionamentos efetivos com os clientes como Head da conta; servindo como uma ponte entre o cliente, atendimentos e diretores
Fornecem aconselhamento sólido ao cliente, recomendações proativas e atualizações regulares sobre o progresso das principais iniciativas do cliente
Antecipam as necessidades do cliente e possíveis problemas; sinalizando para o Diretor quando necessário e oferecendo ao cliente soluções para superar desafios, conquistar relevância e bater metas / KPIs da comunicação
Gerenciam – e contribuem para – a execução de campanhas, programas e eventos do cliente por meio da delegação de tarefas, gerenciamento da estratégia e conhecimento da mídia estabelecida e das novas mídias, relacionamento com jornalistas da mídia tier
Revisam e Gerenciam a entrega de relatórios de resultados, a partir de avaliação macro e estratégica da apresentação dos dados em relação aos KPIs e objetivos prioritários dos clientes traçados para a comunicação e/ou campanhas específicas
Elaboram propostas de clientes, documentos de planejamento de comunicação e estratégia de divulgação para os principais lançamentos, eventos e campanhas
Atuam com protagonismo no processo de integração das diferentes áreas internas da agência, reforçando nosso conceito de que tudo é PR.
Gerenciam os Atendimentos Junior/Pleno/Sênior e Coordenadores, sendo responsáveis pela alocação diária de horas de forma a garantir que as metas de utilização sejam cumpridas. Fornecem feedbacks construtivos, coletando análise de desempenho e realizando análises trimestrais e semestrais de desempenho
Trabalham com os Atendimentos para definir – e implementar – metas de desenvolvimento profissional da equipe e também dos clientes; Distribuem as tarefas internamente e responsabilizam os membros da equipe pelo cumprimento desses objetivos, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente, trabalho de qualidade e satisfação dos prazos do projeto
Atuam perto e em colaboração com os clientes e com a equipe da conta, designando os membros da equipe com conhecimentos equivalente para atender às necessidades específicas de cada projeto / entrega.
Participam ativamente do desenvolvimento profissional da equipe, ajudando os atendimentos a aumentar sua experiência no setor vertical e seu desenvolvimento / reconhecimento pessoal na Ideal Axicom
Participam de novos negócios, contribuindo para a estratégia de concorrências, liderando brainstorms da equipe para gerar ideias criativas e apresentando ativamente para os clientes em potencial para vender os serviços da Ideal axicom
Lideram contas com foco na rentabilidade da mesma. Gerenciam o time, alocação de orçamento e trabalham com os contatos do cliente para gerenciar as expectativas, a fim de cumprir os principais objetivos e manter a satisfação do cliente