Contratação:
Modelo de Trabalho:
Criar e otimizar fluxos de experiência do usuário dentro de campanhas de Marketing e canais de comunicação;
Monitorar e analisar dados do NPS e outras métricas qualitativas e quantitativas, traduzindo insights em melhorias acionáveis;
Mapear a jornada do usuário, identificando barreiras e oportunidades de melhoria;
Desenvolver diretrizes e melhores práticas para comunicação de Marketing digital, garantindo usabilidade e clareza;
Trabalhar em estreita colaboração com o Produto, Planejamento de Campanha, CRM, Suporte ao Cliente, Logística e outras equipes para garantir uma experiência integrada e perfeita;
Alinhar estratégias entre Marketing e Produto para manter a consistência na comunicação com o cliente;
Gerenciar KPIs da jornada do usuário;
Testar e validar hipóteses por meio de pesquisa, análise comportamental e experimentos A/B.
Não informado
Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
Conhecimento avançado com Microsoft Office, Excel;
Inglês avançado.
Diferencial:
Experiência com projetos de otimização de jornada na área de marketing.