Desenhar e implementar a estratégia de comunidades da marca no Brasil, alinhada ao posicionamento global e às prioridades locais
Definir arquitetura de comunidades
Liderar a criação e gestão de programas de embaixadores, creators de longo prazo, micro e nano influenciadores, experts e parceiros estratégicos
Desenvolver jornadas de engajamento contínuo (onboarding, desafios, conteúdos, encontros, UGC, experiências exclusivas etc.)
Planejar e executar ativações físicas e digitais (eventos proprietários, experiências, pop-ups, encontros esportivos e culturais)
Trabalhar em conjunto com Social, PR e Influência para estimular conteúdo autêntico, recorrente e culturalmente relevante, criado pela comunidade
Definir e acompanhar KPIs de comunidade (engajamento, retenção, participação ativa, UGC, influência em vendas, advocacy etc.)
Trabalhar junto à Analytics para transformar dados de comunidade em insights estratégicos para marca e produto.