Contratação:
Modelo de Trabalho:
Atuar como ponto de contato principal para os clientes após a conclusão do processo de vendas, atuando como parceiro estratégico na gestão diária de campanhas publicitárias.
Monitorar, analisar e reportar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para garantir a eficácia da campanha, identificando proativamente oportunidades de otimização.
Traduzir as necessidades dos clientes em insights acionáveis para as equipes de Produto e Operações, contribuindo para a melhoria contínua da nossa plataforma e prestação de serviços.
Liderar sessões de treinamento e iniciativas de integração relacionadas à plataforma Kwai for Business, capacitando os clientes por meio de conhecimento técnico e autossuficiência.
Desenvolver planos de ação estratégicos para maximizar o valor das nossas soluções e promover relacionamentos de longo prazo com as principais contas.
Colaborar estreitamente com a equipe de Vendas para garantir o alinhamento estratégico e impulsionar o crescimento sustentado das contas.
Manter uma mentalidade centrada no cliente, focada em proporcionar uma experiência excepcional, proativa e orientada para soluções aos nossos parceiros.
Não informado
De 3 a 5 anos de experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente nos setores de tecnologia, mídia ou publicidade digital.
Sólido conhecimento de métricas de desempenho digital, como CPM, CTR, CPC e ROI.
Proficiência em ferramentas de produtividade, incluindo Microsoft Excel e PowerPoint.
Fortes habilidades analíticas, com capacidade de extrair insights de dados e traduzi-los em ações práticas.
Excelentes habilidades de comunicação, escuta ativa e abordagem consultiva para o engajamento do cliente.
Habilidades organizacionais, autonomia e estilo de trabalho proativo comprovados.
Experiência prática com plataformas de mídia digital (ex.: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.).
Proficiência em inglês de intermediário a avançado.
Desejável ter
Experiência em gerenciamento de campanhas digitais em plataformas de vídeos curtos ou entretenimento.
Familiaridade com ferramentas de CRM, sistemas de planejamento de mídia ou plataformas de automação de marketing.
Experiência com ferramentas de visualização de dados ou BI (ex.: Tableau, Power BI).