Contratação:
Modelo de Trabalho:
Atuar como o principal ponto de contato para os clientes após a conclusão do processo de vendas, servindo como um parceiro estratégico na gestão diária das campanhas publicitárias.
Monitorar, analisar e reportar os principais indicadores de desempenho (KPIs) para garantir a eficácia das campanhas, identificando proativamente oportunidades de otimização.
Traduzir as necessidades dos clientes em insights acionáveis para as equipes de Produto e Operações, contribuindo para a melhoria contínua da nossa plataforma e da prestação de serviços.
Liderar sessões de treinamento e iniciativas de integração relacionadas à plataforma Kwai for Business, capacitando os clientes por meio de conhecimento técnico e autossuficiência.
Desenvolver planos de ação estratégicos para maximizar o valor das nossas soluções e fomentar relacionamentos de longo prazo com as principais contas.
Colaborar estreitamente com a equipe de Vendas para garantir o alinhamento estratégico e impulsionar o crescimento sustentável das contas.
Manter uma mentalidade centrada no cliente, focada em proporcionar uma experiência excepcional, proativa e orientada a soluções para os nossos parceiros.
Não informado
3 a 5 anos de experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente nos setores de tecnologia, mídia ou publicidade digital.
Sólido conhecimento de métricas de desempenho digital, como CPM, CTR, CPC e ROI. Proficiência em ferramentas de produtividade, incluindo Microsoft Excel e PowerPoint.
Forte capacidade analítica, com habilidade para extrair insights de dados e traduzi-los em ações práticas.
Excelentes habilidades de comunicação, escuta ativa e abordagem consultiva no relacionamento com o cliente.
Habilidades organizacionais comprovadas, autonomia e estilo de trabalho proativo. Experiência prática com plataformas de mídia digital (por exemplo, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.).
Proficiência intermediária a avançada em inglês.
Desejável:
Experiência em gestão de campanhas digitais em plataformas de vídeos curtos ou entretenimento.
Familiaridade com ferramentas de CRM, sistemas de planejamento de mídia ou plataformas de automação de marketing.
Experiência com ferramentas de visualização de dados ou BI (por exemplo, Tableau, Power BI).