O Atendimento será o ponto focal para a gestão 360º da carteira de clientes, atuando desde a estratégia até a execução e o controle financeiro. As responsabilidades incluem:
Gestão de Relacionamento e Estratégia: Ser o principal contato do cliente, providenciando informações essenciais (histórico, identidade visual, produtos), cultivando o relacionamento pessoal e buscando ativamente oportunidades de novas ideias e soluções.
Gestão de Projetos e Planejamento: Formular e validar o Brief e o Cronograma Macro com o cliente, realizar o Kick Off, acompanhar o andamento dos trabalhos (Cronograma Macro e Micro), priorizar e direcionar projetos internamente, e participar da definição e validação do escopo e Planejamento Operacional junto à Produção.
Controle Financeiro e Legal: Garantir a margem de rentabilidade anual, controlar despesas da equipe e projetos, formalizar aprovações, liderar o Faturamento com o financeiro, e centralizar informações de Direitos e Contrato com a área Jurídica.
Qualidade e Performance: Apresentar e defender o projeto e seus custos junto ao cliente, levantar e analisar KPIs, aprovar todas as peças visuais com logomarcas do cliente, liderar a centralização de Briefs de release, foto e vídeo-memória, e difundir a essência, métodos e metas da empresa.