Contratação:
Modelo de Trabalho:
Estruturar, validar e consolidar bases de dados para análises de performance e construção de reports recorrentes de CRM.
Traduzir dados em visão de negócio, conectando resultados de campanhas a objetivos estratégicos e oportunidades de crescimento.
Monitorar, analisar e evoluir KPIs de CRM (E-mail MKT, SMS, WhatsApp), garantindo leitura crítica de performance ao longo de toda a jornada (pré, durante e pós-disparo).
Identificar padrões, tendências e desvios de comportamento, propondo hipóteses, testes (A/B) e ações de otimização contínua.
Atuar de forma consultiva junto aos times de planejamento e atendimento, apoiando decisões com base em dados e performance.
Desenvolver análises profundas de campanhas e jornadas, com foco em incremento de engajamento, conversão e retenção.
Criar e manter relatórios executivos, garantindo visibilidade clara e acionável dos resultados por marca, canal ou iniciativa.
Conduzir análises ad hoc orientadas a problemas de negócio, explorando dados históricos e comportamentais da base.
Transformar dados em storytelling estratégico, com recomendações claras e orientadas à ação.
Apresentar resultados e aprendizados para stakeholders, conectando performance a próximos passos e oportunidades.
Colaborar com áreas de dados, tecnologia e planejamento para evolução de tracking, segmentação e mensuração.
Contribuir para a evolução da maturidade analítica de CRM, propondo melhorias em processos, métricas e modelos de análise.
Documentar processos, definições de KPIs e critérios analíticos, garantindo consistência e escalabilidade das análises.
Não informado
Formação em Estatística, Matemática, Marketing, Publicidade, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência mínima de 3 anos em BI/Data Analytics com foco em CRM e análise de performance de campanhas.
Experiência com definição e acompanhamento de métricas de incrementalidade, atribuição e mensuração de impacto real de campanhas no negócio (ex: receita incremental, LTV, retenção).
Domínio de Excel/Google Sheets e PowerPoint para análise e construção de apresentações executivas.
Experiência com ferramentas de CRM e marketing (ex: Salesforce Marketing Cloud) e analytics (ex: Google Analytics, Power BI, Sprinklr).
Forte capacidade analítica, com habilidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis para o negócio.
Experiência com testes A/B e metodologias de otimização contínua.
Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de transformar dados em narrativas claras e estratégicas.
Perfil proativo, organizado e orientado à resolução de problemas com base em dados.
Raciocínio lógico e visão crítica de performance.