Contratação:
Modelo de Trabalho:
Gerenciar o relacionamento com clientes ativos.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Acompanhar a satisfação, experiência e necessidades dos clientes.
Garantir renovação de contratos e retenção da carteira.
Atuar como ponto de contato entre cliente e áreas internas.
Acompanhar métricas de sucesso (retenção, churn, engajamento)
Não informado
Experiência mínima de 3 anos.
Experiência em gestão de carteira de clientes e relacionamento comercial.
Conhecimento em estratégias de retenção, upsell e cross-sell.
Domínio de CRM e ferramentas de acompanhamento de clientes.
Habilidade em negociação, gestão de contratos e acompanhamento de resultados do cliente.