Apoiar a gestão operacional de um portfólio de agências estratégicas no mercado brasileiro, trabalhando em estreita colaboração com um Estrategista de Contas.
Garantir a execução e o acompanhamento de todas as atividades operacionais relacionadas às campanhas, incluindo configuração, implementação de rastreamento e peças criativas, otimizações, monitoramento de desempenho e outras tarefas necessárias para assegurar uma entrega eficaz e eficiente.
Monitorar de perto o desempenho das campanhas, recomendando otimizações estratégicas e identificando oportunidades de crescimento, expansão e maximização de resultados.
Gerenciar múltiplas solicitações e prioridades simultaneamente, assegurando que todas as tarefas sejam realizadas com organização, agilidade e atenção aos detalhes.
Atuar como ponto de contato principal entre agências e equipes internas, coordenando solicitações junto às áreas de Soluções Técnicas, Criação, AX e Financeiro, incluindo abertura de chamados, documentação e acompanhamento até a resolução.
Realizar a triagem inicial de problemas operacionais e de desempenho, investigando causas-raiz, coletando informações relevantes e apoiando análises básicas que contribuam para recomendações e melhorias nas campanhas.
Manter uma comunicação clara, organizada e profissional com clientes e partes interessadas internas, garantindo visibilidade sobre o status do projeto, pendências, riscos e próximos passos.
Participar de interações com clientes, incluindo reuniões, análises de desempenho, chamadas de acompanhamento (status calls) e apresentações.
Manter registros precisos e atualizados no Salesforce, garantindo que todas as oportunidades e informações da conta estejam devidamente documentadas.