Coordenador de Performance

Coordenador de Performance
Coordenação
Grupo HIVE
São Paulo
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Não informado
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Acompanhar e criar relatórios de acompanhamento de performance dos hotéis.
Definir e se basear em indicadores de desempenho para garantir ações com maior resultado possível.
Fazer contato ativo com a base de clientes afim de aumentar a performance de uso do produto.
Apoiar as equipes de suporte e implantação afim de otimizar o resultado das áreas.
Garantir o serviço agregado ao produto é de alta qualidade.
Gerir a equipe operacional e de performance;
Auxiliar na implantação de novos clientes e identificar oportunidades de novos negócios e direcionar para equipe de vendas.
Prestar apoio aos clientes, efetuando treinamentos individuais da ferramenta completa Omnibees/Niara, através de telefone, e-mail, chat, SalesForce – Service Desk.
Garantir a qualidade e a rapidez no atendimento ao cliente, através dos indicadores de avaliação e SLA de atendimento, visando a satisfação dos clientes com os serviços Omnibees/Niara.
Realizar e garantir a qualidade a rapidez no atendimento ao cliente de forma proativa, através dos indicadores de avaliação e SLA de atendimento, visando a satisfação dos clientes com os serviços Niara/Omnibees.
Apoio operacional no que se refere a qualidade e a técnica no atendimento, para hotéis.
Requisitos
Experiência com produtos de tecnologia
Ensino superior
2 Anos de experiência com o mercado de turismo
Experiência com ferramenta Omnibees
Experiência com suporte/CS
Experiência com Gestão de Pessoas e Equipe
Nível intermediário do Pacote Office;
Para se Candidatar
https://omnibees-bee2pay-niara.gupy.io/jobs/6810577?jobBoardSource=gupy_public_page

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