Coordenador de CRM

Coordenador de CRM
Coordenação
Vivara
São Paulo
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Vale-Refeição
Vale-Transporte
PLR – De acordo com atingimento de resultados
Seguro de Vida
Gympass e Totalpass
Desconto em Produtos Vivara e Life
Day Off de Aniversário
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Coletar, organizar e analisar dados de clientes para criar perfis detalhados;
Garantir a qualidade e integridade dos dados de CRM;
Desenvolver e acompanhar ações do programa de fidelidade;
Utilizar sistemas de automação de marketing para segmentar clientes e criar campanhas personalizadas;
Definir réguas e jornadas de relacionamento (Ciclo de Vida);
Acompanhar o desempenho das campanhas e ajustá-las conforme necessário;
Coordenar a comunicação com os clientes por meio de diversos canais (email, mídias sociais, chat online e whatsapp);
Acompanhar a criação e comunicação de conteúdo;
Monitorar métricas-chave, como taxa de retenção de clientes, taxa de conversão, valor do ciclo de vida e satisfação do cliente;
Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas e interações diretas;
Garantir que os sistemas de CRM estejam integrados com outros sistemas de negócios (ERP, SAC, etc);
Garantir que a empresa esteja em conformidade com regulamentos de proteção de dados e privacidade (LGPD);
Implementar medidas de segurança para proteger os dados do clientes;
Preparar relatórios regulares, apresentando o desempenho do CRM e as iniciativas em andamento.
Requisitos
Superior completo;
Experiência com gestão de pessoas;
SQL Avançado;
Experiência com Analytics de campanhas de CRM (indicadores, métricas, reports);
Conhecimentos Avançados em Excel e Google Analytics;
Conhecimento Intermediário/ Avançado em PowerBI;
Experiência com gerenciador de campanha;
Disponibilidade para atuar 100% presencial.
Para se Candidatar
https://vivara.gupy.io/jobs/6640730?jobBoardSource=gupy_public_page

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