Senior Account Manager

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Atendimento
DoubleVerify
São Paulo
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Não informado
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Mentoria e coaching de colegas de equipe:
Aconselhar e apoiar 2 a 3 gerentes de contas como mentores
Encorajar e orientar os pupilos a tornarem o seu desempenho mais eficaz e a melhorarem a sua autopercepção e competências de resolução de problemas
Identificar oportunidades e problemas e agir proativamente e acompanhar as atividades de trabalho para capitalizá-los ou resolvê-los

Ofereça excelência operacional e serviço superior em todas as suas contas:
Estabeleça relatórios de contato, incluindo: entrega QBR, horário comercial mensal, reuniões de atualização de recursos e sessões educacionais
Tenha conversas estratégicas durante todos os pontos de contato aplicáveis ​​com o cliente (chamadas de status, horário comercial, QBRs, passeios, etc.) e atualize regularmente o gerente com novas informações
Execute e mantenha o Plano Estratégico de Conta para todos os anunciantes de nível superior em seu portfólio e analise o status das contas de nível superior mensalmente, no mínimo, incluindo: produtos DV usados, tendências de gastos, desempenho versus KPIs
Mantenha-se atualizado sobre notícias específicas do setor e do cliente para clientes de nível superior e forneça sugestões proativamente para otimizações e novas oportunidades de produtos/recursos
Identifique questões, tendências e desafios comuns: estabeleça um plano de ação para melhorar a retenção de conhecimento para clientes específicos

Retenção de clientes ao longo do ano:
Identifique possíveis riscos de rotatividade e encaminhe imediatamente para o vendedor apropriado e seu gerente, seguindo o processo de rotatividade descrito, incluindo atualização no Salesforce
Fornecer atualizações mensais sobre fatores importantes de rotatividade, incluindo se eles estão conversando com um concorrente, problemas recorrentes e planos para resolvê-los, quão conscientes estão de nossas ofertas completas de produtos e quão engajados estão

Gerenciamento de tempo e conclusão eficiente de tarefas:
Realize uma auditoria mensal de toda a sua carteira de negócios e apresente-a ao seu gerente até o dia 10 do mês seguinte para garantir que cobrimos a receita e o relacionamento, bem como a higiene da conta e quaisquer próximos passos.
Limpe o painel AM semanalmente, garantindo que todas as tarefas de auditoria estejam no caminho certo
Carregue todos os documentos relacionados ao cliente, incluindo relatórios, atualizações de marketing e sessões educacionais no Salesforce
Conclusão de todos os rastreadores internos e documentos de status dentro dos prazos designados, demonstrando priorização eficaz e consistência de excelente qualidade em todas as tarefas
Certifique-se de fornecer atualizações regulares aos clientes, parceiros e partes interessadas internas conforme necessário e analise cada problema até que seja resolvido (fornecendo confirmação a todas as partes)

Requisitos
Mais de 4 anos de experiência profissional geral
1-2 anos de experiência em vendas ou gerenciamento de contas com um profundo conhecimento da indústria de publicidade online
Bacharelado de uma instituição credenciada
Comando excepcional do Microsoft Excel e PowerPoint
Experiência direta trabalhando em um ou mais dos seguintes: agência de publicidade, editora, rede de publicidade ou plataforma de demanda
Experiência com tecnologia de veiculação de anúncios
Compreensão abrangente do mercado de mídia online.
Experiência no gerenciamento de produtos e tecnologias de mídia on-line, como experiência com tráfego de criativos, gerenciamento de campanhas ou veiculação de anúncios.
Auto-motivado, pensador independente e jogador de equipe, que começará a correr.
Capacidade comprovada de lidar com múltiplas entregas com prazos apertados, gerenciar prioridades concorrentes e ter desempenho consistente em ambientes de alta pressão.
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, capazes de transmitir questões com clareza, apresentar pontos de forma concisa e garantir canais de comunicação gerais bem-sucedidos.
Capacidade de interagir e comunicar de forma eficaz com todos os níveis de gestão, incluindo o nível executivo sênior.
Organizado com uma rigorosa atenção aos detalhes, busca pela excelência e uma abordagem positiva de “posso fazer”.
Paixão e desejo de desempenhar um papel fundamental na condução de um novo negócio para o sucesso no espaço de tecnologia publicitária.
Para se Candidatar
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