Especialista em atendimento ao cliente

Especialista em atendimento ao cliente
Comercial
TTEC
São Paulo
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Dedicação ao seu crescimento e desenvolvimento profissional.
Cultura ativamente diversificada e inclusiva.
Empresa comprometida com a responsabilidade social.
Equipe global de pessoas interessadas em aprender e guiadas pelos valores de nossa empresa
Salário: R$ 1400
Escala: 5×2 – 9h48 às 18h
Regime: Presencial
Plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes, auxílio-creche, participação nos lucros, seguro de vida, VR/VA e VT.
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Oferecer soluções eficazes e eficientes para as dúvidas dos clientes relacionadas a produtos e serviços automotivos.
Se o problema necessitar redirecionamento para o Especialista de Atendimento ao Cliente, os especialistas devem encaminhá-lo rapidamente e com todas as informações exigidas pela empresa.
Atingir ou superar os objetivos mensais de desempenho da central de atendimento, incluindo a qualidade da chamada e os objetivos de desempenho.
Preencher com precisão a documentação correta para cada transação nas ferramentas de CRM fornecidas.
Atender o cliente via telefone, e-mail, SMS ou WhatsApp.
Oferecer altos níveis de satisfação ao cliente por meio do atendimento profissional.
Fazer treinamento relacionados a outros projetos e responsabilidades, conforme necessário.
Executar outras tarefas, conforme atribuído.
Requisitos
Ensino médio completo.
Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita. Excelentes habilidades para soletrar, articular e sensibilizar o tom da fala. Habilidades de escuta ativa e leitura.
Bons conhecimentos do pacote Office.
Capacidade demonstrada para redimensionar o cliente, superar objeções, resolver conflitos e negociar. Orientação para vendas e capacidade de fechar vendas.
Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e habilidades de empatia, tolerância, relacionamento interpessoal e de estabelecimento de relacionamentos. Capacidade de adaptação a diferentes tipos de clientes e situações. Firme e autoconfiante.
Excelentes habilidades de engajamento da equipe, para trabalhar em um ambiente de equipe unido; autossuficiente, habilidoso e com um mínimo de supervisão.
Para se Candidatar
https://www.linkedin.com/jobs/view/3801122209/

Artigos Relacionados

Respostas

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *