ACCOUNT MANAGER

Híbrido

Não informado

Não informado

🌎 Híbrido: após um primeiro mês passado em nosso escritório São Paulo, você poderá ter dois dias remotos por semana.

✈️ Team Off-sites que você não verá em nenhum outro lugar: Organizamos off-sites para reunir todos os membros da equipe: 2 a 3 dias para misturar workshops, master apresentações, boa comida e obviamente algumas noitadas.

🕺 Vouchers de eventos de espingarda: você receberá créditos de espingarda

🍔 Cartão Almoço Swile: Cartão Almoço

💊 Seguro Saúde: Nós protegemos você com a Sul América

Não informado

Integração do cliente:
Identificar e compreender as necessidades e desafios dos novos organizadores
Fornecer demonstrações de produtos personalizadas para permitir que publiquem eventos e gerenciem sua comunidade de maneira eficaz
Garanta um início tranquilo e maximize seu uso e satisfação futuros
Familiarize-os com os processos internos (por exemplo, como entrar em contato com a equipe de suporte, relatar um bug, etc.)
Gestão e aconselhamento do ciclo de vida do cliente:
Desenvolver e monitorar planos de ação para enfrentar os desafios dos organizadores, como aquisição, retenção e monetização
Conduza reuniões regulares com os organizadores para relatar KPIs, compartilhar atualizações sobre o Shotgun e fornecer resultados e itens acionáveis ​​para partes interessadas multifuncionais
Garanta a adoção adequada do produto
Oferecer aconselhamento estratégico para aprimorar suas operações comerciais
Gerenciar renovações de contratos
Gerenciamento de projetos Esta função inclui gerenciamento de projetos internos e externos:
Reunir as necessidades do cliente e encaminhá-las para as partes interessadas internas apropriadas
Coordenar operações multifuncionais com equipes de marketing, operações de campo e suporte B2B
Colete feedback do cliente sobre o produto de maneira estruturada para informar o roteiro do produto

Ter uma experiência comprovada de atendimento ao cliente em uma ou mais das seguintes áreas: gerenciamento de contas, suporte ao cliente, vendas
Tenha habilidades analíticas
Ter um mestrado em administração ou qualquer outra área relacionada
Ter um histórico comprovado de gerenciamento e priorização eficazes de múltiplas tarefas em um ambiente de ritmo acelerado
Você é autoeficiente, autônomo e não se importa em sujar as mãos
Experiência em emissão de ingressos é um diferencial
Você mora em São Paulo (temos um ótimo escritório lá!)