MARKETING & CRM LEADER
• Ajudar na definição de oferta de anúncios, email marketing e outros materiais de apoio a vendas.
• Envie as melhores ofertas para agentes de viagens e hóspedes com potencial de venda de produtos.
• Coordenar as ações da agência de publicidade para captação de novos clientes para a base de dados MSC.
• Coordenar com a equipe corporativa todas as ações de CRM para o mercado local (adaptação, tradução, e-mails, vídeos, cupons).
• Coordenar o programa: Future Cruise Credit (FCC) com a equipe corporativa.
• Sugerir, revisar e aprovar materiais de comunicação relacionados ao programa (incluindo termos e condições).
• Reportar e acompanhar alguns problemas locais e eventuais à equipe corporativa.
• Coordenar com a equipe corporativa as pesquisas de satisfação preenchidas a bordo.
• Relate os pontos fortes, fracos, comentários e elogios ao conselho de administração na reunião do produto.
• Coordenar com a equipe corporativa os programas de fidelização com ações de alavancagem de vendas, localização de materiais, ações para conversão de mais clientes.
• Fluente em Inglês, falado e escrito.
• Capacidade de tradução (Português/Inglês).
• Conhecimento de múltiplos destinos.
• Experiência em marketing de produtos: ciclo de vida, análise de produtos.
• Capacidade de gerenciar vários projetos ao mesmo tempo.
• Comunicativo.
• Versatilidade para atuar em diversas áreas.
• Análise de dados.
• Capacidade de negociação e busca de novas parcerias.
• Pacote MS Office intermediário e conhecimento em Marketo.
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