Client Success Manager

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Atendimento
Wellhub
São Paulo
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
BEM-ESTAR: Seguro de saúde, odontológico e de vida.

TRABALHO FLEXÍVEL: Para a maioria, esta será uma estrutura de escritório híbrida, mas pode variar dependendo das necessidades da função e das preferências dos funcionários. Oferecemos a todos os funcionários uma bolsa de trabalho em casa e um subsídio mensal de trabalho flexível para ajudar a cobrir os custos de trabalhar em casa.

CRONOGRAMA FLEXÍVEL: Wellhubbers e seus líderes podem tomar as melhores decisões para seu escopo. Isso inclui flexibilidade para ajustar seu horário de trabalho com base em sua programação pessoal, fuso horário e necessidades comerciais.

WELLHUB: Acreditamos em nossa missão e incentivamos nossos funcionários e suas famílias a encontrarem sua paixão também. Acesse academias e estúdios de fitness no local, programas de condicionamento físico digital e recursos de bem-estar on-line para meditação, nutrição, suporte de saúde mental e muito mais. Você receberá o plano Gold gratuitamente e outros planos premium terão descontos significativos.

TEMPO PAGO: Sabemos como é importante que nossos funcionários tirem um tempo do trabalho para recarregar energias.

Férias após 6 meses e 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga por cada ano de mandato (até 5 dias adicionais) + folga extra no aniversário.

LICENÇA PARENTAL PAGA: Receber um novo filho é um dos momentos mais especiais da sua vida e queremos que os nossos colaboradores reservem um tempo para estar presentes e desfrutar do crescimento da sua família.

Licença parental 100% remunerada de 6 semanas para todos os novos pais, tanto de filhos biológicos como adotados, independentemente do sexo e da relação dos pais com o co-progenitor. Também estendeu a licença de maternidade ao abrigo da legislação local

CRESCIMENTO DE CARREIRA: Excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Isso significa que mantemos uma mentalidade construtiva em tudo o que fazemos e investimos profundamente no desenvolvimento dos funcionários.

CULTURA: Uma atmosfera emocionante e de apoio com pessoas ambiciosas de todo o mundo! Você fará parceria com colegas globais e compartilhará o sucesso de uma empresa de tecnologia de alto crescimento que está revolucionando o espaço de saúde e bem-estar. Nossa cultura de confiança, flexibilidade e integridade baseada em valores torna isso possível todos os dias. Encontre mais informações em nossa página de carreiras!

Perfil
Não informado
Responsabilidades
Gestão de Relacionamento com o Cliente: Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como seu principal ponto de contato. Entenda as necessidades e objetivos dos clientes para garantir a entrega contínua de valor.
Comunicação: Garantir que os clientes sejam mantidos informados sobre campanhas, melhores práticas para aproveitar o Wellhub, incluindo promoções, ferramentas e novos recursos. Definir e implementar o plano de bem-estar do cliente em colaboração com outros departamentos da Wellhub.
Onboarding: Apoiar os clientes durante a fase de onboarding, garantindo uma transição tranquila e eficiente para a utilização dos serviços contratados.
Análise e Avaliação: Monitorar o desempenho do cliente, identificar áreas de oportunidade e propor soluções para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção, com foco especial no aumento de assinaturas pagas.
Treinamento e Educação: Forneça treinamento e orientação aos clientes sobre o uso eficaz de produtos ou serviços, garantindo que eles aproveitem todos os recursos disponíveis.
Resolução de Problemas: Resolva proativamente quaisquer problemas ou preocupações do cliente, trabalhando em colaboração com outras equipes internas, quando necessário, para garantir uma resolução rápida.
Advocacia do Cliente: Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas em todos os níveis organizacionais.
Viva a missão: inspirar e capacitar outras pessoas, cuidando genuinamente do seu próprio bem-estar e do de seus colegas. Traga o bem-estar para o primeiro plano do trabalho e crie um ambiente de apoio onde todos se sintam confortáveis ​​cuidando de si mesmos, tirando folgas e encontrando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Requisitos
Experiência em uma posição voltada ao cliente, gerenciando relacionamentos com clientes;
Experiência em nutrir uma carteira de clientes;
Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
Forte influência e capacidade de coordenar áreas multifuncionais, trabalhar em ambiente de equipe e resolver problemas de forma criativa e eficiente;
Capacidade de operar de forma independente e escalar no momento certo quando necessário;
Forte atenção aos detalhes e ampla capacidade de gerenciar vários clientes/projetos simultaneamente;
Capacidade de monitorar dados, analisar relatórios e utilizá-los para propor ações para alavancar resultados junto aos clientes;
Capaz de analisar e melhorar os processos/protocolos de trabalho atuais e antecipar/gerenciar mudanças em um ambiente de negócios global em rápida mudança;
Experiência no uso de Salesforce e Tableau é um diferencial;
Para se Candidatar
https://boards.greenhouse.io/gympass/jobs/6967343002?t=709aee8b2us

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