Analista de Customer Success

Analista de Customer Success
Atendimento
Play9
Rio de Janeiro
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Não informado
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Desenvolver e manter o relacionamento com as pessoas clientes, fornecendo acompanhamento e suporte;
Definição proativa de tiers de atendimento pra diferentes tipos de usuário;
Montar rede de usuários que vão recomendar o produto no boca a boca;
Identificação de problemas e/ou oportunidades;
Criação de relatórios;
Criação e planejamento de conteúdo para comunidade do PlayNest com apoio do time de conteúdo;
Estabelecer e manter presença ativa e envolvente na comunidade;
Monitoramento de loja de aplicativo e interação com os usuários para mitigar problemas e encontrar pontos de melhoria;
Social listening: monitoramento de comentários, mensagens, views, análise do crescimento da taxa de resposta e taxa de interação.
Requisitos
Experiência com gerenciamento de comunidade.
Experiência em criação de conteúdo para redes sociais;
Experiência em social listening;
Experiência em atendimento ao cliente.
Para se Candidatar
https://play9.gupy.io/jobs/7157962?jobBoardSource=gupy_public_page

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