Service Delivery Operations Lead

Service Delivery Operations Lead
Diretoria
Accenture
Barueri
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Não informado
Perfil
Não informado
Responsabilidades
· Gerenciamento de desempenho – controla o desempenho total do programa em relação às metas de vendas/medidas de sucesso do cliente para um único programa em uma única região geográfica. Execute uma estrutura eficaz de governança e avaliação de desempenho para cumprir as metas do programa, SLAs e KPIs.
· Envolvimento do cliente – Lidera a gestão do relacionamento com o cliente, impulsiona a otimização da estratégia GTM, calibra as expectativas de cumprimento de metas, fornece liderança estratégica e busca aumentar o escopo do envolvimento ao longo do tempo.
· Entregas – Fornece relatórios regulares sobre realizações e ideias sobre oportunidades de otimização e é responsável pelo faturamento do cliente.
· Gestão de Pessoas – Garante que a estrutura de suporte e os recursos de outros departamentos estejam disponíveis para permitir o cumprimento consistente das metas.
· Aconselhamento de carreira e coaching de desempenho para líderes de equipe ou líderes funcionais com uma equipe total de 250-300 FTEs. Fornecer orientação direcional para funções de apoio como treinamento, qualidade e relatórios para garantir que estejam alinhados e trabalhando em direção aos objetivos e metas do programa.
· Promova a retenção e o envolvimento dos funcionários. Trabalhe em estreita colaboração com o RH em programas de pessoal e impulsione as políticas da Accenture e dos clientes sobre desempenho e comportamento.
· Escopo/Complexidade – Analisa problemas e cria novas soluções ou adapta métodos existentes. Compreende a direção estratégica.
Requisitos
· Mínimo de 6 anos de experiência em liderança de vendas ou gerente de operações.
· Mínimo de 2 anos de experiência com ferramentas de vendas como Salesforce, Tableau ou outras ferramentas de vendas/relatórios.
· Mínimo de 2 anos de experiência com todas as ferramentas do MS Office e apresentações para clientes.

Qualificações preferidas:
· Diploma de bacharel
· Habilidades de gerenciamento de relacionamento com clientes
· Gestão de operações para uma operação em grande escala de 250 a 300 funcionários
· Experiência em gestão e coaching de líderes
· Experiência em vendas internas
· Habilidades e conhecimentos em Marketing Digital
· Capacidade de tomar decisões usando dados com fortes habilidades analíticas e comprovadas de relatórios
· Excelentes habilidades de resolução de problemas
· Habilidades eficazes de comunicação e apresentação
· Extremamente bem organizado
· Prazo e detalhes
· Uma mentalidade empreendedora que está pronta para impulsionar a implementação de ideias e iniciativas.

Para se Candidatar
https://www.accenture.com/br-pt/careers/jobdetails?id=12018528_pt-br&title=Service%20Delivery%20Operations%20Lead

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