Customer Success

Customer Success
Atendimento
Grupo RBS
Porto Alegre
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
Não informado
Perfil
Não informado
Responsabilidades
Participar ativamente com o cliente acompanhando sua iniciação e engajamento, garantindo que o mesmo tenha sucesso com sua estratégia;
Realizar todos os checkpoints e entregas de valor para os clientes, assim como o acompanhamento de todas as necessidades junto aos envolvidos para o correto andamento do projeto (garantir entrega de materiais, atualização de ferramentas, cumprimento de prazos pelas frentes, etc);
Ser o principal interlocutor perante os clientes e os demais stakeholders envolvidos nos projetos (time interno e fornecedores externos);
Manter um bom atendimento, relacionamento e acompanhamento durante o período dos projetos, garantindo a entrega e o sucesso dos clientes;
Buscar insights que gerem otimização dos resultados de mídia dos clientes;
Participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes;
Trabalhar com gestão de projetos a partir de um viés voltado para a performance das marcas parceiras dentro do Grupo RBS;
Analisar dados com o objetivo de gerar inteligência estratégica para a tomada de decisão;
Criar materiais de pós-vendas e reports de resultados dos clientes, assim como realizar reuniões para apresentação dos materiais e alinhamentos.
Requisitos
Formação superior concluída ou em andamento nos cursos de marketing, publicidade, administração ou experiência equivalente;
Experiência na área de customer success e/ou atendimento ao cliente B2B;
Facilidade de relacionamento com clientes B2B e áreas internas;
Organização e familiaridade com relatórios de acompanhamentos e métricas de negócios;
Experiência em Excel é imprescindível;
Familiaridade ou experiência com gestão de projetos e/ou processos ágeis será um diferencial;
Conhecimento e/ou entusiasmo em mídia e análise de dados.
Para se Candidatar
https://gruporbs.gupy.io/jobs/6873285

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