Coordenação CRM- Expansão Digital

Não informado

Não informado

Não informado

Não informado

Proatividade na identificação de oportunidades e na implementação de melhorias.
Experiência em liderar e desenvolver equipes, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e inovação.
Capacidade de apresentar relatórios de desempenho que contribuam para a tomada de decisão em níveis estratégicos.

Desenvolver e coordenar estratégias de comunicação e campanhas de CRM, garantindo a eficácia dos disparos e a análise de KPIs.
Suportar a construção de fluxos e jornadas para disparos automáticos e pontuais, identificando novas oportunidades de segmentação e comunicação.
Coordenar e suportar estratégias com base nas necessidades de negócios, gerenciando e desenvolvendo pessoas da equipe.
Coordenar testes de Growth, produtos e serviços através de canais de CRM como e-mail, WhatsApp, SMS e pop-up.
Analisar ações, acompanhando resultados e reportando em fóruns semanais para áreas e C-Levels.
Interface com fornecedores, analistas de terceiros e agências para criação de peças, com supervisão de briefings, conteúdos, campanhas e projetos.
Colaborar e coordenar ações com áreas técnicas e de dados para garantir a implementação, governança, manutenção e execução das comunicações.

Conhecimento em gerenciadores de campanha e ferramentas de CRM, com experiência em Salesforce Marketing Cloud.
Facilidade para lidar com alto volume de dados e experiência em criação de fluxos e jornadas de comunicação.
Forte capacidade analítica e criativa, demonstrando autonomia e flexibilidade para atuar em um ambiente dinâmico.
Habilidades interpessoais que favoreçam o bom relacionamento com diferentes áreas e stakeholders.