Monitor de Atendimento

Monitor de Atendimento
Atendimento
vhsys
São José dos Pinhais
Modelo.de.Trabalho
Não informado
Contratação
Não informado
Detalhes.da.Contratação
Não informado
Benefícios
🍴 Vale alimentação e Vale refeição;

🚑 Plano de saúde;

🦷 Plano odontológico;

🚌 Vale transporte ou Auxílio Combustível;

❤️ Seguro de vida;

Parcerias e outras vantagens:

🏋️ Totalpass (desconto em academias);

🧠 Starbem (plataforma de saúde);

🥳 Day off (no mês do seu aniversário);

📢 Programa de indicação;

📚 Parceria com a Unico Skill (graduação, pós, mba, cursos livres e de idiomas 100% gratuito para os vh’s).

O que mais você vai encontrar por aqui:

🤝 Cultura de feedback;

🐶 Pet Day – Traga seu pet para passar o dia com a gente;

🥪 Lanchonete interna para fazer uma refeição deliciosa;

🏃 Aprendizado acelerado;

🚀 Oportunidade de crescimento e desenvolvimento!

Perfil
Não informado
Responsabilidades
Escuta de ligação e aplicação de Feedback (Meet e email) com foco em qualidade e performance;
Análise de atendimentos pontuais, com foco em identificar possíveis falhas no processo entre áreas;
Realizar acompanhamento in loco dos novos colaboradores das áreas de atendimento;
Disseminar e incentivar o uso do playbook e cartilhas;
Preenchimento de relatórios de acompanhamento dos colaboradores e das áreas;
Elaborar, gravar e aplicar treinamentos relacionados a processos, atendimento, vendas e metodologias.
Gestão da plataforma EAD Learning
Auxiliar na reestruturação de processos na área de Enablement
Requisitos
Facilidade em comunicação e aplicação de feedback de ligação;
Capacidade em análise de ligações e elaboração de plano de ação para melhoria de pitch;
Que goste de trabalhar com desenvolvimento de pessoas;
Conhecimento de pacote Google (Planilhas, Apresentações e entre outros);
Ser curioso e estudioso;
Tenha sangue no olho e vontade de crescer.

DIFERENCIAL
Experiência anterior com treinamentos, vendas ou CX será um diferencial.
Pessoa com noção de CRM, fluxos de vendas, fluxo de Suporte ao cliente, SDR, Inside Sales.
Experiência com treinamento dentro do próprio setor, com costume – treinamento em call center, telefonia. Com vontade de aprender.

Para se Candidatar
https://boards.greenhouse.io/vhsys/jobs/5871073003

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