Contratação:
Modelo de Trabalho:
– Gerenciar o relacionamento com clientes, atuando como ponto focal para demandas estratégicas e operacionais.
– Garantir a excelência na entrega de campanhas e projetos, assegurando qualidade, prazo e aderência ao escopo.
– Liderar, desenvolver e engajar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de alta performance.
– Planejar e distribuir demandas conforme capacidade e perfil do time.
– Controlar e acompanhar a pauta semanal do time de atendimento.
– Atuar em conjunto com as áreas internas de planejamento, curadoria, produção e comercial, garantindo alinhamento e fluidez dos processos.
– Participar de reuniões estratégicas com clientes, identificando oportunidades de novos negócios (upsell e cross-sell).
– Acompanhar indicadores de performance das contas e da área.
– Garantir a saúde financeira dos projetos, acompanhando orçamento, faturamento e rentabilidade.
– Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções que aumentem eficiência e qualidade.
– Atuar na gestão de crises e resolução de problemas com clientes.
– Apoiar o time comercial no desenvolvimento de propostas para clientes da carteira.
– Gerenciar projetos com influenciadores, garantindo alinhamento e entrega conforme o escopo.
Não informado
– Experiência prévia em atendimento publicitário ou gestão de contas em agência de marketing de influência.
– Experiência em liderança e gestão de equipes.
– Forte habilidade de comunicação e relacionamento com clientes.
– Capacidade de gestão de múltiplos projetos e prazos simultâneos.
– Visão estratégica e orientação para resultados.
– Experiência com gestão financeira de projetos (orçamento e rentabilidade).
– Conhecimento em campanhas de marketing de influência, digitais e redes sociais.
Desejável
– Experiência com projetos envolvendo influenciadores.
– Vivência em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
– Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e CRM.